O jogador da Alemanha depositou 20 euros em sua conta do cassino na sexta-feira, mas o valor não foi creditado em sua conta de jogo. Mais tarde, o jogador confirmou que o problema foi resolvido.
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Bruno Casino - O depósito do jogador não foi creditado na conta.
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Montante: 20 €
Bruno Casino
Índice de Segurança:AltoÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança Alto costumam ter um grande número de visitantes e um pequeno número de reclamações por resolver. Os jogadores podem esperar jogar em segurança e ser bem tratados em casinos com um Índice de Segurança Alto.
Resolvido
O nosso veredicto
Caso encerrado
RESOLVIDO
Resumo do caso
há 9 meses
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Público
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há 9 meses
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Depositei 20 euros na sexta-feira por volta das 14h30 e até agora (domingo 14h45), não foi creditado na minha conta de jogo!
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Público
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há 9 meses
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Caro christianwings50,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Se o seu depósito nunca foi creditado em sua conta do cassino, a única coisa que eu recomendaria é entrar em contato com seu provedor de pagamento. Eles precisam investigar, mas lembre-se de que é um processo complicado que leva aproximadamente um mês. Nesses casos, o cassino costuma ficar de mãos atadas.
Lamento não podermos ajudar muito neste momento. Vou deixar esta reclamação aberta por um mês e peço a gentileza de nos manter atualizados. Muito obrigado por sua compreensão.
Atenciosamente,
Cristina
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Público
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há 9 meses
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Bom dia,
Minha tentativa de depósito foi cancelada ontem, mas o valor do depósito não foi creditado em minha conta bancária!
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Público
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há 9 meses
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Boa noite,
O depósito foi finalmente creditado em minha conta após 6 dias.
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Público
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há 9 meses
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Caro christianwings50,
Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Agora marcarei a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.
Obrigado pela sua cooperação e, por favor, não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver algum problema com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Cristina
Cassino.Guru
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