The player from Greece deposited 400 Euros on June 28, 2024, which was deducted from his bank account but was not credited to his gaming account. Despite reaching out for almost a month, he had not received a clear response. The player did not respond to our messages, leading to the rejection of the complaint.
O jogador da Grécia depositou 400 euros em 28 de junho de 2024, que foram debitados da sua conta bancária, mas não creditados na sua conta de jogo. Apesar de ter entrado em contato por quase um mês, ele não recebeu uma resposta clara. O jogador não respondeu às nossas mensagens, levando ao indeferimento da reclamação.
No dia 28 de junho de 2024, depositei 400 euros no referido casino. O dinheiro foi imediatamente debitado da minha conta bancária. No entanto, os fundos nunca foram creditados na minha conta de jogo. Estou tentando entrar em contato há quase um mês, mas não consigo obter uma resposta clara.
On June 28, 2024, I deposited 400 Euros at the aforementioned casino. The money was immediately deducted from my bank account. However, the funds were never credited to my gaming account. I have been trying to reach out for almost a month now, but I cannot get a clear response.
Κατάθεση των 400 Ευρώ στις 28 /6/24 στο εν λόγο καζίνο. Τα λεφτά αφαιρέθηκαν από τον τραπεζικό μου λογαριασμό αμέσως . Τα χρήματα ποτέ δεν πιστώθηκαν στον παικτικο μου λογαριασμό. Προσπαθώ να επικοινωνήσω και δεν μπορώ να βγάλω νόημα εδώ και έναν περίπου μήνα .
Prezado vogiatzispetros11,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Ansioso por saber sobre você.
Atenciosamente,
Tomás
Dear vogiatzispetros11,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Tomas
Dear vogiatzispetros11,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Infelizmente, o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Consequentemente, não podemos investigar mais e não temos escolha senão rejeitar esta reclamação.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
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