O jogador da Holanda solicitou uma retirada menos de duas semanas antes de enviar esta reclamação. O pagamento ainda não foi processado. A reclamação foi rejeitada porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
Eu fiz uma retirada 8-9 dias atrás, minha conta foi verificada no mesmo dia e meu saque também.
Até hoje não recebi meu saque.
5 dias úteis é o que prometem.
O suporte ao cliente (chat) me dizendo por 3 dias já vai receber hoje ou amanhã mas ainda nada.
Também envio meu extrato bancário de 21 de setembro até agora e também não recebo nenhuma resposta ou pagamento.
Se você pedir um comprovante de pagamento ou número da transação, eles não respondem.
Espero que desta forma eu consiga uma solução.
Infelizmente, somos forçados a encerrar este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
