O jogador está solicitando o reembolso de seus depósitos, pois não deveria se registrar no cassino. A reclamação foi encerrada porque o jogador parou de responder.
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Bruno Casino - O jogador está solicitando o reembolso de seus depósitos.
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Montante: 450 €
Bruno Casino
Índice de Segurança:AltoÍndice de Segurança
Em linha com a nossa metodologia de avaliação, calculamos o Índice de Segurança do casino com base em mais de 20 fatores, incluindo aspetos financeiros, justiça dos Termos e Condições, reclamações dos jogadores, entre outro aspetos. Quanto mais alto o Índice de Segurança, maior a probabilidade de receber os seus ganhos sem problemas.
8.3
O Bruno Casino tem um Índice de Segurança de 8,3, o que o torna num casino adequado para a maior parte dos jogadores. Explorar o Índice de Segurança deste casino
Caso encerrado
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
REJEITADO
Resumo do caso
há um ano
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Público
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há um ano
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Todos os holandeses não se registram no cassino Bruno!
Eles estão visando o mercado holandês sem uma lisense holandesa KSA.
quero meu dinheiro de volta e
Todo jogador holandês deve ter um reembolso total de seus depósitos e relatar ao kansspelautoriteiten.
É responsabilidade do cassino bloquear jogadores holandeses, não responsabilidade do jogador.
Denuncie ao KSA e eles serão investigados e terão que pagar uma multa.
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Público
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há um ano
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Olá Chedar,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o Bruno Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
Você poderia informar quando se registrou no cassino? Você tem algum saldo restante em sua conta do cassino? Sua conta ainda está ativa? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e sobre o que era?
Ansioso pela sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
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Público
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há um ano
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Eu me registrei há alguns dias, recebi apenas 10 centavos, ainda está ativo, falei com eles ontem sobre eles não terem uma licença e eu querendo um reembolso
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Público
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há um ano
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falei com eles e falaram umas coisas que não eram verdade mandei mandarem o chat para o meu e-mail e não o fizeram porque me disseram que ao criar uma conta lá aceito a regra de que eu próprio posso jogar lá quando não é minha responsabilidade e eu tenho um problema de jogo eu me bloqueei de todos os jogos de azar holandeses, mas esses sites visam jogadores holandeses e eles lucram conosco não é justo e eles não têm licença e se eu ganhasse alguma coisa eles não teriam me pago
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Público
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há um ano
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Olá Chedar,
Você pode informar se já usou VPN para acessar o site do cassino?
Editado por um administrador do Casino Guru
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há um ano
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Caro(a) Cheddar,
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
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há um ano
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Infelizmente, o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Consequentemente, não podemos investigar mais e não temos escolha a não ser rejeitar esta reclamação.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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há um ano
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Olá Chedar,
A reclamação foi reaberta porque você enviou uma nova reclamação. Certifique-se de não criar 2 reclamações iguais, pois a antiga pode ser reaberta.
Você pode, por favor, responder às minhas perguntas feitas anteriormente?
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Público
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há um ano
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Sim, claro, nick, eu nunca usei um vpn, eu disse a eles que eles não têm licença para aceitar pessoas da Holanda e eles bloquearam minha conta, mas não vão me pagar de volta🙁
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há um ano
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Olá Chedar,
Como o cassino listou a Holanda em seus termos e condições, mas não o impediu de se registrar, eles definitivamente deveriam pagar o saldo restante da sua conta do cassino, mas como seu saldo é zero no momento, eles não são obrigados a reembolsar o dinheiro que você já devolveu. perdido como se você o perdesse em qualquer outro cassino online. Se você tivesse algum saldo lá, poderíamos ajudá-lo a recuperá-lo, mas, neste caso, basicamente não podemos fazer nada.
Lembre-se também de que, no futuro, não importa de que país você venha, se não for restrito em um cassino online, é sua responsabilidade se registrar e depositar lá.
Há algo mais em que possamos ajudá-lo?
Editado por um administrador do Casino Guru
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