Bruno Casino - O jogador luta para retirar o equilíbrio.

Depositei 20 euros no Bruno Casino há cerca de um mês.

Eu ganhei e terminei os requisitos salariais e estava ganhando cerca de 900+ euros depois de algumas perdas fui solicitado a sacar os 650+euros restantes. A retirada foi marcada como "concluída"

O tempo todo o suporte ao cliente insistia que demorava até 5 dias úteis para transferir meu dinheiro para minha conta bancária (Revolut)

Após cerca de 7 dias úteis, não havia dinheiro na minha conta.

entrei em contato novamente com o suporte e solicitei por eles o envio de um extrato bancário referente a este período.

enviei para eles e após 24 horas eles cancelaram meu saque. Eles transferiram o dinheiro para minha conta do cassino

pedi novamente para retirar a mesma quantia de dinheiro 13/3 para outra conta bancária. As mesmas conversas com o suporte ao cliente nos dias seguintes.

21/3 me pediu novamente o extrato bancário, enviei novamente para eles.

22/3 eles cancelaram novamente minha retirada sem motivo,

Apostei e perdi todo o dinheiro porque não adianta acreditar que esse cassino fraudulento vai me dar o meu dinheiro.

não confie nesses vagabundos

Olá harvarv999,

Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o Bruno Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.

Você poderia informar desde quando exatamente o processo de verificação está em andamento? Quais documentos já foram aprovados e quais não? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e sobre o que era?

Observe que o processo de verificação pode levar até 14 dias após o envio de todos os documentos solicitados.

Ansioso pela sua resposta.

Cumprimentos,

usuario

Desativei minha conta ontem, então não tenho mais acesso.

Eles aprovaram minhas duas retiradas e nunca mencionaram nada sobre identificação adicional para prosseguir com meu pedido.

Eles aprovaram meu documento de identidade.

Meu endereço residencial e comprovante de depósito bancário ainda estavam pendentes. Enviei todos os documentos há mais de 20 dias

Falei com o cassino várias vezes nos últimos 15 dias, a última vez que os contatei foi ontem, quando cancelaram minha segunda retirada após 8 dias e a equipe de suporte me disse que me enviariam um e-mail para explicar o motivo. Nunca recebi nada deles.

Então, algumas horas depois, apostei todo o dinheiro e pedi que excluíssem minha conta porque era um site fraudulento que não queria pagar aos jogadores.

Olá harvarv999,

Infelizmente, como você perdeu seu saldo e fechou sua conta no cassino, seremos forçados a encerrar a reclamação, pois o problema inicial não está mais ocorrendo.

Não hesite em nos contatar se você se deparar com qualquer outro problema no futuro.

Atenciosamente,

usuario