CasaReclamaçõesBubbles Bet Casino - A retirada do jogador foi adiada.

Bubbles Bet Casino - A retirada do jogador foi adiada.

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Montante: £350

Bubbles Bet Casino
Índice de Segurança:Muito baixo
Submetido: 03/06/2024 | Resolvido : 10/06/2024
Resolvido O nosso veredicto

Caso encerrado

RESOLVIDO

Resumo do caso

há 5 meses
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O jogador do Reino Unido depositou aproximadamente £ 600 durante duas semanas e retirou £ 350, mas esperou mais de duas semanas pelo levantamento. O cassino citou problemas com o provedor de pagamento e solicitou detalhes do Revolut para uma transferência em euros. Apesar das garantias de resolução, o jogador ainda aguardava pelos seus fundos. A Equipa de Reclamações solicitou informações adicionais e comunicou com o casino. O jogador confirmou o recebimento dos fundos após cerca de três semanas, e a reclamação foi marcada como resolvida.

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Público
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há 5 meses
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Depositei durante um período de 2 semanas 18 vezes. Cerca de 600 £. Retirei 350 depois disso e estou esperando há mais de 2 semanas desde então. Primeiro disseram-me que havia um problema com o fornecedor de pagamento, depois disseram que só podiam enviar o meu dinheiro em euros, por isso tive de lhes fornecer os meus dados do Revolut para que pudessem enviá-lo para lá. Esperei alguns dias e na sexta-feira passada entrei em contato com eles, disseram que estou na fase final e o provedor de pagamento não funciona nos finais de semana e vou receber na minha conta esta semana. Entrei em contato com eles novamente hoje. Disseram que receberei meu dinheiro até o final desta semana.

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Público
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há 5 meses
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Caro kostrzan3,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação.

  • Você já fez algum saque bem-sucedido antes?
  • Você poderia confirmar se foi aprovado na verificação KYC?
  • Você acumulou seus ganhos com ou sem bônus ativo?

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Cristina

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Público
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há 5 meses
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Nunca tive uma retirada bem-sucedida antes. Passei na verificação há um tempo. Eles aceitaram meu saque, o agente do chat ao vivo me disse que estou na fase final e que receberei o dinheiro na minha conta. Mas sempre que peço atualizações, sempre há um problema com o provedor de pagamento

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há 5 meses
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Eles me enviaram um e-mail hoje

Este ticket foi criado em seu nome.


Para adicionar comentários adicionais, responda a este e-mail.


Olá Darrio,

Entramos em contato para informar que sua solicitação de saque foi processada e aprovada.

Você deverá receber seus fundos em sua conta até o final desta semana.

Compreendemos a importância de pagamentos e transações pontuais e agradecemos sua paciência e compreensão durante esse período.

Se precisar de mais informações ou assistência, não hesite em nos contatar, teremos o maior prazer em ajudá-lo.

Tenha um ótimo dia.


Voltarei com atualizações até o final da semana



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Público
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há 5 meses
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Obrigado pela sua resposta, kostrzan3. Você poderia postar uma captura de tela do seu histórico de retiradas aqui neste tópico?

Além disso, encaminhe todas as comunicações relevantes entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru . Alternativamente, você pode publicá-lo aqui. Agradeço antecipadamente.

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Público
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há 5 meses
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Recebi o dinheiro hoje. Demorou cerca de 3 semanas, mas pagaram.

file



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Público
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há 5 meses
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Caro kostrzan3,

Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Marcarei agora a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.

Obrigado pela sua cooperação e não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.

Atenciosamente,

Cristina

Cassino.Guru

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