Olá,
Já fiz um saque bem-sucedido. O pagamento deveria ter sido feito em tempo real. O dinheiro deveria estar na minha conta após a confirmação na sexta-feira dentro de uma hora, e esse foi o caso na primeira vez. Fiz os saques na quinta-feira passada à noite.
O suporte me confirmou que o dinheiro já deveria estar na minha conta bancária, mas não está. Eles queriam um extrato bancário meu, que enviei. Mas ele continua sendo rejeitado porque 08/22/24 não está nele, mas não havia reservas naquele dia.
O atendimento ao cliente é realmente horrível. Os documentos são rejeitados e nem sequer olhados. Às vezes me disseram para entrar em contato com meu banco e eles teriam me enviado um e-mail, mas isso não era verdade. Deve haver um problema com o provedor de pagamento. Mas como não consigo ver nenhum histórico de retirada, também não consigo.
Hello,
I have already made a successful withdrawal. The payment should have been made in real time. The money should have been in my account after confirmation on Friday within an hour, and that was the case the first time. I made the withdrawals last Thursday evening.
The support confirmed to me that the money should already be in my bank account, but it isn't. They wanted a bank statement from me, which I submitted. But it keeps getting rejected because 08/22/24 isn't on it, but there were no bookings on that day.
The customer service is really awful. Documents are rejected and not even looked at. Sometimes I was told to contact my bank and they would have sent me an email, but that wasn't true. There must be a problem with the payment provider. But since I can't see any withdrawal history, I can't see it either.
Hallo,
Ich habe bereits eine erfolgreiche Abhebung.die Auszahlung sollte in Echtzeit-Überweisung funktionieren, das Geld hätte nach Bestätigung am Freitag nach einer Stunde auf meinem Konto sein müssen, das war beim ersten Mal auch der Fall. Die Abhhebungen habe ich letzte Woche Donnerstag Abend getätigt.
Der Support bestätigte mir nun das das Geld schon auf meinem Bankkonto sein müsste, das ist es aber nicht. Sie wollten nun von mir einen Kontoauszug, diesen habe ich eingereicht. Es wird aber immer wieder abgelehnt, da der 22.08.24 dort nicht drauf wäre, aber an diesem Tag waren keine Buchungen.
Der Kundenservice ist wirklich miserabel. Dokumente werden abgelehnt und nichtmal angeschaut. Teilweise wurde gesagt, ich solle mich an meine Bank wenden, diese hätte mir eine Mail geschickt, das stimmte aber nicht. Es muss ein Problem beim Zahlungsabieter vorliegen. Aber da ich keinen Abhebungsverlauf einsehen kann, kann ich diesen auch nicht sehen.
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