Prezada equipe BurningBet,
Obrigado pelo seu e-mail com informações e evidências adicionais.
Caros gerasimoskioukas,
Depois de analisar o seu registro de jogo, percebemos que na maior parte do tempo você se dedicava a apostas esportivas. Isto contradiz a sua afirmação: "Joguei algumas apostas desportivas". Você também jogou jogos de caça-níqueis "Money Train 2" e "Wanted Dead or a Wild", mas a maioria das apostas foram perdidas. Em vez disso, quase todos os seus ganhos vieram de apostas desportivas e, depois de analisar o seu jogo, a equipa de segurança do casino detectou que você estava envolvido na "estratégia de apostas de valor".
Como a reclamação está especificamente relacionada com apostas desportivas, não seríamos capazes de julgar com competência todos os prós e contras, portanto, temos de rejeitar a sua reclamação. Obrigado pela sua compreensão.
Você pode tentar enviar uma reclamação relacionada a apostas esportivas nestes sites:
https://www.bookmakers.bet/submit-a-complaint/
https://www.top100bookmakers.com/contact-us/
https://www.sportsbookreview.com/sportsbook-complaint/
Lamentamos muito não podermos ajudar mais neste caso.
Se você tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino em relação a jogos de cassino no futuro, não hesite em nos contatar.
Atenciosamente,
Mical
Cassino.Guru
Dear BurningBet team,
Thank you for your email with the additional information and evidence.
Dear gerasimoskioukas,
After reviewing your game log, we could see that most of the time you engaged in sports betting. This contradicts your statement, "I played a few sports bets." You did play slot games "Money Train 2" and "Wanted Dead or a Wild" as well, but most of the bets were losing bets. Instead, almost all of your winnings were coming from sports betting, and after reviewing your gameplay, the casino security team detected you engaged in the "value bets strategy."
As the complaint is specifically related to sports betting we wouldn't be able to competently judge all the pros and cons, therefore, we have to reject your complaint. Thank you for your understanding.
You can try to submit a sports betting-related complaint on these websites:
https://www.bookmakers.bet/submit-a-complaint/
https://www.top100bookmakers.com/contact-us/
https://www.sportsbookreview.com/sportsbook-complaint/
We’re truly sorry we couldn’t be of more help in this case.
If you run into any issues with this or any other casino regarding casino games in the future, don’t hesitate to contact us.
Best Regards,
Michal
Casino.Guru
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