Buumi Casino - A tentativa do jogador de se autoexcluir do cassino foi negligenciada.

O site não possui ferramentas de jogo responsável. Eles só permitem um mês máximo de autoexclusão; nenhuma exclusão permanente é permitida. Isso parece ilegal e errado. Eu disse a eles que tenho um problema de jogo, mas ainda não consigo uma proibição permanente.

Caro Joel,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Antes de entrarmos em contato com o cassino e pedir sua opinião, você poderia encaminhar os e-mails originais mostrando que você enviou uma solicitação de autoexclusão? Meu endereço de e-mail é petronela.k@casino.guru . Você especificou nessa solicitação por quanto tempo deseja que sua conta seja suspensa e o motivo?

Eu verifiquei a seção Jogo Responsável no site, e foi isso que encontrei ( aqui ):

„Encerramento de contas gerais

...

Se você decidir encerrar sua conta, poderá fazê-lo entrando em contato com nossa equipe amigável de atendimento ao cliente pelo LiveChat. "

Eu recomendaria enviar um e-mail incluindo todas as informações relevantes para support@buumi.com . Desta forma você terá a prova de tal ação. Especifique na solicitação por quanto tempo você deseja que sua conta seja encerrada e indique claramente o motivo. Além disso, o e-mail "Assunto" deve ser claramente marcado e facilmente reconhecível, pois o suporte do cassino recebe muitas solicitações por dia, portanto, se estiver visivelmente marcado, você terá mais chances de ter sua solicitação atendida o mais rápido possível.

Por favor, deixe-me saber se você precisar de alguma ajuda e me mantenha atualizado. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Petronela

Ei,

Minha conta foi encerrada com sucesso.

Como o problema foi resolvido com sucesso, agora encerraremos a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema. Muito obrigado, Joel, pela sua confirmação e não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver problemas com qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.

Atenciosamente,

Petronela

Casino.Guru