CasaReclamaçõesCadoola Casino - O jogador está lutando para retirar seus ganhos.

Cadoola Casino - O jogador está lutando para retirar seus ganhos.

Traduzido automaticamente:

Montante: 600 R$

Cadoola Casino
Índice de Segurança:Muito alto
Submetido: 13/08/2021 | Resolvido : 23/08/2021
Resolvido O nosso veredicto

Caso encerrado

RESOLVIDO

Resumo do caso

há 3 anos
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O jogador do Brasil está enfrentando dificuldades para sacar seus fundos devido à disponibilidade limitada de métodos de pagamento. A reclamação foi resolvida quando o jogador recebeu seus ganhos.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 3 anos

O cassino só tem dificultado minha retirada. Há cerca de 8 dias depositei através do Pix, consegui alguns ganhos e resolvi sacar, mas deu erro de sistema através do Pix, o método que utilizei para depósito. Pensando em uma solução, fiz um novo depósito através do PayforFun, apostei o valor 1x e fiz o levantamento. Dessa vez o sistema não deu erro, mas aí me pediram documentos, inclusive minha conta bancária, sendo que não era por ela o saque. Mas enviei tudo, isso há 7 dias atrás. Um cassino moderno, com boas máquinas de slots, mas um tormento na hora de sacar. Um outro cassino da rede, YOYO cassino, fazem a mesma coisa, dificultam o saque. Safadeza isso...

Público
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há 3 anos
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Caro falusantos,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.

Por favor, entenda que a variedade e acessibilidade dos métodos de pagamento não são gerenciados exclusivamente pelo cassino. Vários fatores, como a autoridade de licenciamento, geolocalização e contratos com os provedores de pagamento e restrições bancárias, todos têm uma grande influência. Se um meio de pagamento estava disponível para depósitos, não significa necessariamente que será oferecido também para saques, também pode ser descontinuado a qualquer momento.

Entraremos em contato com o cassino e pediremos sua cooperação para resolver o seu problema, mas, antes de fazê-lo, você poderia confirmar se sua conta foi totalmente verificada? Foi oferecido a você algum método de pagamento alternativo para retirar seus ganhos?

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Petronela

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 3 anos

Conta verificada e documentos enviados, mas não ofereceram método alternativo.

Além disso, espero que minha queixa não seja depreciativa, mas sim uma maneira de melhorar o serviço. Agradeço o feedback.

Editado
Público
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há 3 anos
Tradução

Muito obrigado, falusantos, por fornecer todas as informações necessárias. Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Nick, que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido satisfatoriamente em um futuro próximo.

Editado por um administrador do Casino Guru
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 3 anos
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Olá falusantos,

Sou Nick e estarei ajudando você de agora em diante no seu caso. Gostaria de pedir ao Cadoola Casino que se junte a nós e nos ajude a resolver o problema do jogador.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 3 anos

O cassino fez o pagamento hoje, questão resolvida. Eles alegaram que a demora ocorreu pois estavam confirmando meus dados bancários e afins. Enfim...

Público
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há 3 anos
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Caros,

Obrigado por entrar em contato. Valorizamos muito qualquer feedback e faremos o nosso melhor para melhorar ainda mais o nosso serviço.

Gostaríamos de agradecer ao jogador por sua cooperação. Confirmamos que o pagamento foi processado com sucesso de nossa parte e o jogador deve recebê-lo em breve.

Esperamos que isso esclareça o assunto.

Sinta-se à vontade para entrar em contato conosco caso haja mais perguntas.

Sinceramente,

Cadoola

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 3 anos
Tradução

Caro falusantos,

Fico feliz em saber que o pagamento chegou. Por favor, não hesite em nos contatar se você tiver qualquer outro problema no futuro, nós faremos o nosso melhor para resolvê-lo. A reclamação será encerrada como resolvida.

Atenciosamente,

usuario

Casino.guru

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