Caibo Casino - Os ganhos do jogador foram confiscados.

Depositei no BNB com o bônus de boas-vindas, eles me deram o bônus em BTC. Joguei por algumas horas, consegui terminar minha aposta...recebi uns 160 euros...quando quis sacar o dinheiro acabou...eles estão dizendo que violei os termos e condições para troca de moeda, mas NÃO TROQUEI NADA ! BRINQUEI COM O QUE ME DERAM E SÓ. não troquei nenhuma moeda ou violei nenhum termo e condição, apenas depositei e depois joguei! eu quero meus ganhos..

Prezado Elithe,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Você poderia encaminhar todas as comunicações relevantes entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru ? Alternativamente, você pode publicá-lo aqui.

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Cristina

depois de insistir com seus agentes de suporte, eles me devolveram os ganhos e agora solicitei uma retirada... o suporte foi gentil o suficiente depois de algumas reuniões para verificar três vezes a reclamação..tudo bem até agora..aguardando a retirada

Obrigado pela sua resposta, Elithe. Tudo bem. Gostaria de enfatizar que pode levar de alguns dias a semanas para um cassino processar um saque. Manterei esta reclamação aberta até que você confirme que sua retirada foi bem-sucedida. Por favor, mantenha-me informado sobre quaisquer desenvolvimentos futuros.

recebi meu saque !!! obrigado pela ajuda e também um grande obrigado aos agentes de suporte do caibo

Prezado Elithe,

Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Marcarei agora a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.

Obrigado pela sua cooperação e não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.

Atenciosamente,

Cristina

Cassino.Guru