Recentemente, concluí com sucesso o processo de nova verificação na CampeonBet após atualizar meu endereço pessoal.
No entanto, quando tentei sacar €150 do meu saldo (meu saldo total era €2.251,44), recebi um e-mail da CampeonBet me informando que minha conta havia violado seus termos e condições. Apesar dos meus repetidos pedidos por uma explicação específica, recebi apenas uma cópia geral dos termos e condições, sem nenhuma indicação específica de qual conjunto de regras eu supostamente havia violado.
Isso é comparável a ser multado por uma "violação da lei" sem ser informado do incidente exato ou violação de regra e, quando você pergunta, ser apresentado com todo o livro de leis - uma abordagem completamente não transparente e irracional. Como um cliente de longa data que sempre cumpriu as diretrizes da CampeonBet, acho essa falta de transparência extremamente problemática.
Além disso, a CampeonBet frequentemente criou obstáculos no passado sempre que tentei sacar fundos. Verificações repetidas eram frequentemente necessárias e os documentos enviados permaneceram no status "pendente" por anos sem nenhum feedback. Devido a essas dificuldades, raramente tentei sacar fundos. No entanto, a retenção atual de todo o saldo da minha conta parece direcionada e injustificada, especialmente porque essa medida foi tomada imediatamente após minha última solicitação de saque.
Para evitar dúvidas, não reivindiquei nenhuma oferta de bônus por um longo tempo (pelo menos 2 anos, provavelmente mais); minha atividade de conta é limitada a apostas com meus próprios fundos apenas, sem violar conscientemente nenhuma regra aplicável. Dadas as sérias implicações financeiras e meu desejo por transparência, estou determinado a resolver esse assunto de forma justa e recuperar meus fundos.
Estou feliz em enviar o histórico de e-mail e as capturas de tela da minha conta. No entanto, sempre diz que o upload falhou. O documento não é grande.
Atenciosamente,
Rebeca S***
Recently, I successfully completed the re-verification process at CampeonBet after updating my personal address.
However, when I tried to withdraw €150 of my balance (my total balance was €2,251.44), I received an email from CampeonBet informing me that my account had violated their terms and conditions. Despite my repeated requests for a specific explanation, I only received a general copy of the terms and conditions, without any specific indication of which set of rules I had allegedly violated.
This is comparable to being fined for a "breach of the law" without being informed of the exact incident or rule violation and, when you ask, being presented with the entire law book - a completely non-transparent and unreasonable approach. As a long-time customer who has always complied with CampeonBet's guidelines, I find this lack of transparency extremely problematic.
In addition, CampeonBet has often created obstacles in the past whenever I have tried to withdraw funds. Repeated verifications were often required and the submitted documents remained in the "pending" status for years without any feedback. Due to these difficulties, I have rarely attempted to withdraw funds. However, the current withholding of my entire account balance seems targeted and unjustified, especially since this measure was taken immediately after my last withdrawal request.
For the avoidance of doubt, I have not claimed any bonus offers for a long time (at least 2 years, probably longer); my account activity is limited to betting with my own funds only, without knowingly violating any applicable rules. Given the serious financial implications and my desire for transparency, I am determined to resolve this matter fairly and recover my funds.
I am happy to submit the email history and screenshots from my account. However, it always says upload failed. The document is not large.
Best regards,
Rebekka S***
Vor Kurzem habe ich nach der Aktualisierung meiner persönlichen Adresse erfolgreich den erneuten Verifizierungsprozess bei CampeonBet durchlaufen.
Als ich jedoch versuchte, 150€ meines Guthabens (mein Guthaben insgesamt 2.251,44€) abzuheben, erhielt ich eine E-Mail von CampeonBet, in der mir mitgeteilt wurde, dass mein Konto gegen deren Geschäftsbedingungen verstoßen hätte. Trotz meiner wiederholten Bitte um eine konkrete Erklärung, erhielt ich lediglich eine allgemeine Kopie der Geschäftsbedingungen, ohne eine genaue Angabe, welches Regelwerk ich angeblich verletzt hätte.
Dies ist vergleichbar mit einer Strafe wegen eines „Gesetzesverstoßes", ohne über den genauen Vorfall oder die Regelverletzung informiert zu werden und wenn man nachfragt einfach das ganze Gesetzesbuch vor den Latz geknallt zu bekommen – ein vollkommen intransparenter und unzumutbarer Ansatz. Als langjähriger Kunde, der stets die Richtlinien von CampeonBet eingehalten hat, empfinde ich diesen Mangel an Transparenz als äußerst problematisch.
Darüber hinaus hat CampeonBet in der Vergangenheit häufig Hindernisse geschaffen, wann immer ich versucht habe, Geld abzuheben. Es wurden oft wiederholte Verifizierungen verlangt, und die eingereichten Dokumente blieben jahrelang im Status „in Bearbeitung" ohne Rückmeldung. Aufgrund dieser Schwierigkeiten habe ich nur selten versucht, Guthaben abzuheben. Die aktuelle Einbehaltung meines gesamten Kontoguthabens jedoch scheint gezielt und ungerechtfertigt, zumal diese Maßnahme unmittelbar nach meiner letzten Auszahlungsanfrage erfolgte.
Zur Klarstellung: Ich habe seit längerer Zeit keine Bonusangebote in Anspruch genommen (mindestens 2 Jahre eher noch länger); meine Kontobewegungen beschränken sich ausschließlich auf Wetten mit meinen eigenen Mitteln, ohne wissentlich gegen geltende Regeln zu verstoßen. Angesichts der schwerwiegenden finanziellen Auswirkungen und meines Wunsches nach Transparenz bin ich entschlossen, diese Angelegenheit fair zu klären und mein Guthaben zurückzuerhalten.
Ich reiche Gerne den Mailverlauf und Screenshots von meinem Konto ein. Allerdings steht hier immer Hochladen fehlgeschlagen. Das Dokument ist nicht groß.
Liebe Grüße,
Rebekka S***
Editado por um administrador do Casino Guru
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