Campeonbet Casino - O jogador está tendo dificuldades para sacar seus ganhos.

Olá,

Joguei muitos cassinos online nos últimos anos, mas nunca tive tantos problemas e problemas como no Campeonbet. A retirada foi solicitada no final de junho - inicialmente tentativa de retirada com a Interac - havia erros constantes de "contato com o suporte". Entrei em contato com o suporte por e-mail depois de muitas tentativas fracassadas de usar o "chat ao vivo". Um ou dois dias depois, eles me disseram que eu tinha que fazer um saque bancário. Então eu segui isso. Antes disso, eu já havia enviado meu ID, bem como informações da conta bancária. Troca constante de vários agentes - um agente disse que não há problema, minha conta foi verificada. Em seguida, outro me disse que eu tinha 2 retiradas pendentes. Agora eles estão solicitando informações de cartão de crédito - não tenho ideia do porquê, como não fiz um depósito com cartão de crédito, fiz upload dessa documentação. Cada vez que penso que estou progredindo, há outra desculpa ou minhas informações são passadas para um agente diferente.

Caro Travis,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento muito saber do seu problema. Eu entendi corretamente que esta foi sua primeira tentativa de retirada? Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo?

Além disso, encaminhe todas as comunicações relevantes entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru (ou, alternativamente, poste-as aqui).

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Cristina

Olá,

Obrigado por assumir isso. Eu encaminhei a você a documentação relevante. Sim, esta foi a minha primeira tentativa de desistência que começou por volta de 25 ou 26 de junho, quando tentei várias vezes desistir via Interac. Por fim, o atendimento ao cliente voltou para mim e informou-me que eu precisava usar um saque bancário. Que eu saiba, não houve um bônus ativo.

Obrigada

Travis

Muito obrigado Travvy1985 pela sua resposta. Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Nick, que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que o seu problema seja resolvido de forma satisfatória em breve.

Olá Travis,

Sou Nick e estarei ajudando você em seu problema de agora em diante. Gostaria de convidar o Campeonbet Casino para se juntar a nós e nos ajudar a resolver o problema do jogador.

Caro Travis,

O cassino nos contatou e disse que o pagamento deve ser processado hoje. No entanto, pode demorar algum tempo para aparecer na sua conta bancária. Informe-nos quando o dinheiro chegar.

Pelo que posso ver em minha conta, o pagamento não foi processado, pois ainda pode ser cancelado. Fui contatado em 14 de julho por "pagamentos de risco" na Campeonbet pedindo novamente um número de trânsito e um número de instituição. Essa informação já foi divulgada no final de junho, mas dei a informação novamente. 13 de julho Fui informado de que o pagamento seria emitido em 48 horas. Após 48 horas (16 de julho) entrei em contato com o suporte e fui informado "o pagamento será concluído o mais rápido possível" ....

O casino disse-nos que faltavam alguns documentos de verificação e essa é a razão do atraso no pagamento. Entrarei em contato com eles novamente para explicar o mal-entendido e entrarei em contato com você assim que descobrir algo novo sobre a retirada.

O pagamento via transferência bancária foi aparentemente feito no dia 19 de julho. A partir de 23 de julho às 16h, não está em minha conta. Entrei em contato com o suporte para ver se eles poderiam fornecer uma atualização.

Hoje (24 de julho) me avisaram que pode demorar de 2 a 9 dias para os fundos chegarem ... então vou esperar até o final do mês.

Os fundos foram depositados em minha conta hoje. Muito obrigado por me ajudar a navegar pelos problemas que enfrentei.

Caro Travis,

Estou feliz em ver que os fundos chegaram. Por favor, não hesite em nos contatar se você tiver qualquer outro problema no futuro novamente, teremos prazer em ajudá-lo. A reclamação será encerrada como resolvida.

Atenciosamente,

usuario

Casino.guru