O jogador da Albânia tentou sacar 1500 euros, mas foi informado de que só poderia recuperar seu depósito inicial devido a uma suposta jogada incorreta, perdendo o acesso aos seus ganhos. Ele expressou confusão e frustração sobre os motivos do cassino fornecidos em seu e-mail. A reclamação não pôde ser resolvida, pois o jogador não respondeu às solicitações da Equipe de Reclamações por informações adicionais, levando à rejeição da reclamação.
Eu tinha cerca de 1500 euros na minha conta, mas quando tentei sacar, eles me enviaram um e-mail dizendo que eu não poderia ter os lucros porque não joguei da maneira correta. Eles só deixaram o depósito que fiz dentro da conta.
Não entendo por que eles não me deixam obter todo o capital. Eles também me enviaram um e-mail explicando alguns motivos idiotas pelos quais eu não consegui obter o capital.
Também posso lhe enviar o e-mail se precisar.
O site se chama CampeonBet.
Um dos meus amigos me sugeriu este site, então espero que você me ajude com esse problema.
Caro kristimaxhari97,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação completamente.
Muito obrigado desde já pela sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
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