CasaReclamaçõesCampoBet Casino - A retirada do jogador foi adiada.

CampoBet Casino - A retirada do jogador foi adiada.

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Montante: 500 €

CampoBet Casino
Índice de Segurança:Alto
Submetido: 01/04/2021 | Resolvido : 08/04/2021
Resolvido O nosso veredicto

Caso encerrado

RESOLVIDO

Resumo do caso

há 2 anos
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O jogador da Itália solicitou a retirada há dez dias. Infelizmente, o pagamento ainda está pendente.

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Público
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há 2 anos
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Eu conto minha experiência.

Depositei dinheiro com o mastercard várias vezes e um deles conseguiu ganhar. Li BEM os termos e condições e vi que a retirada do dinheiro seria confirmada DENTRO DE TRÊS DIAS ÚTEIS. Solicito um levantamento de 450 € na noite de Domingo do mês passado e na quarta-feira (último dia disponível) o pagamento é processado (por transferência bancária porque NÃO PODE Levantar com o cartão). Afirmo que os levantamentos só podem ser até 500 euros por dia (mas também pode pagar 10.000 euros).

Eu ainda pago algum dinheiro e ganho Eu solicito um novo saque de € 500 (o máximo que eu poderia fazer) na quinta-feira, 25 de março às 21h. Forma de pagamento. Hoje é 1º de abril. 5 DIAS ÚTEIS se passaram e eu não recebi NENHUMA AVISO DE PAGAMENTO. O chat online é inútil me garantiram que o pagamento seria feito hoje 1º de abril (MAS NADA) Mas o que é mais grave NÃO RESPEITAM OS TERMOS QUE ESTAMOS DEFINIDOS.

Editado por um administrador do Casino Guru
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há 2 anos
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Público
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há 2 anos
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Caro Davesaint,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema com a retirada atrasada. Você poderia informar se já sacou algum prêmio com sucesso no passado deste cassino? Você foi avisado sobre o que causou o atraso?

É bastante comum que os saques levem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processados. Isso significa que pode levar algum tempo até que o dinheiro apareça em sua conta. É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes e aguardarem pelo menos 14 dias após solicitarem seus saques antes de enviarem uma reclamação. Supondo que você tenha concluído a verificação KYC com sucesso e tenha seu saque aprovado, eu realmente acredito que é apenas uma questão de tempo antes de recebê-lo.

Ansioso por saber sobre você. Agradeço antecipadamente.

Atenciosamente,

Petronela

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há 2 anos
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Público
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há 2 anos
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Muito obrigado, David, por fornecer todas as informações necessárias. Passarei agora a sua reclamação ao meu colega Jozef que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido satisfatoriamente em um futuro próximo.

Editado por um administrador do Casino Guru
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Público
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há 2 anos
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Bom dia, estou ansioso por seus novos. Mas eu gostaria de fazer uma pergunta: por que a reputação do cassino é tão alta? Existem tantos sites que promovem os cassinos como superconfiáveis e, na verdade, as avaliações na Trustpilot são fraudes legalizadas. Por que você não muda sua reputação? Estou esperando há 12 dias para conseguir algum dinheiro. Mas o pior é que mesmo no atendimento 24h eles não atendem. Eles não dizem nada a você. Eles me cancelaram (como você pode ver nas imagens) um pagamento com a desculpa de que eles mudaram de banco e eles me creditaram novamente após HORAS o dinheiro na conta e me pediram para fazer um novo saque. Eu fiz, mas então por que eles continuam me enganando? É importante para você proteger os cassinos da reputação ou esperar que os jogadores entrem para perder todo o seu dinheiro? NÃO ACREDITA que se essas pessoas estivessem realmente interessadas em pagar e manter clientes, elas se comportariam de maneira diferente? Antes de entrar no Campobet, verifiquei o seu site e sua reputação. E esse era o problema. Se eu tivesse consultado a Trustpilot antes, NUNCA ENTRARIA. Por que essas diferenças sérias? Estou esperando há 12 dias e ainda não sei de nada!

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Público
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há 2 anos
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Olá, informo que o Casino pagou ontem. Após 14 dias em comparação com os 3 dias úteis previstos.

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Público
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há 2 anos
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Caro Davesaint,


Embora tenha demorado mais tempo do que o prometido, fico feliz em saber que seu problema foi resolvido. Obrigado por usar o centro de resolução de reclamações do Casino Guru. Agora iremos marcá-lo como 'resolvido' em nosso sistema.


Atenciosamente, Jozef

Casino.Guru

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