O jogador de Malta solicitou a retirada menos de duas semanas antes de apresentar esta reclamação. O dinheiro deles ainda não havia sido recebido. O jogador relatou repetidas falhas de saque, que o cassino atribuiu a uma falha no provedor de pagamento. Após várias correspondências, o jogador confirmou que o pagamento foi recebido com sucesso do casino. Consequentemente, marcamos a reclamação como resolvida.
Olá,
Nunca criei posts assim, mas com Campo aposto que é um pesadelo.
16.01.2024 Depositei 50,00€ Fiz 1 aposta sem qualquer bónus ou qualquer outra coisa e ganhei.
16.01.2024 mesmo dia solicitei um saque de 175,00€
Desde então, cancelaram meu saque 2 vezes devido a um problema ou falha do provedor de pagamento que estão declarando
Enquanto isso, recebo pagamentos de habilidades de outros sites, então está claramente do lado deles.
Toda vez que eles querem que eu espere de 3 a 5 dias úteis e me diga que será pago, mas falhou 2 vezes!
solicitei uma terceira vez agora, mas estou perdendo a esperança se alguém pudesse me ajudar, obrigado
ele ainda falha todas as vezes após 3 dias e eles continuam me dizendo que é uma falha no provedor de pagamento, eles não pagam o que resta para eu fazer?
Olá Kristina,
Não, o mesmo procedimento, eles ficam me dizendo para pedir de novo que eles tomem cuidado, mas é sempre a mesma coisa
Eles estão cancelando meu saque após 3 dias e me dizendo para solicitá-lo novamente devido a alguma falha
A conta de habilidade é a mesma conta que usei para depositar e em meu nome, obviamente
estou realmente ansioso para obter ajuda aqui
Olá, Campobet me pagou, o ticket pode ser fechado
Prezado Anjo1303,
Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Marcarei agora a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.
Obrigado pela sua cooperação e não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Cristina
Cassino.Guru
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
