O jogador sueco tenta passar na verificação do Campobet há quase um ano. Apesar de fornecer numerosos documentos, novos requisitos continuam sendo adicionados. O jogador ressalta que o site utiliza regras destinadas a prevenir excessivamente a lavagem de dinheiro e o terrorismo.
Olá.
Há quase 1 ano que luto com a verificação no Campobet. Apresentou vários documentos sobre rendimentos para coisas privadas. Está ficando ridículo o modo como eles fazem isso naquele site. Eles até obtiveram acesso a contas via Kreditz, mas inventam coisas novas e depois mudam as regras. O que devo fazer? Realmente preciso de ajuda! Foi verificado pelo próprio Svenska Spel do Estado em 1 dia e não houve estranhezas. Mas o Campo Bet continua mudando as regras do jogo e surge com coisas novas para explicar ou apresentar. Estão a abusar da lei que deveria proteger o branqueamento de capitais e o terrorismo.
mvh John S.
Prezado JohnS,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.
Por favor, entenda que KYC é um processo muito importante e essencial, durante o qual o cassino garante que o dinheiro seja enviado ao legítimo proprietário. Como não podem se dar ao luxo de poder ver fisicamente todos os jogadores e verificar a sua identificação e documentos, só assim os estabelecimentos de jogo conseguem concluir os procedimentos de verificação. Nenhum dos cassinos sérios e licenciados considera o KYC levianamente e pode levar alguns dias úteis para concluir este processo completo.
Você poderia informar quais documentos você já forneceu e quando exatamente enviou o último? Você forneceu todos os documentos exigidos o mais rápido possível e no formato correto? Você poderia especificar quais documentos o cassino aprovou e quais documentos adicionais eles solicitam de você para poder processar seu saque?
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Verônica
Esteja ciente: No Casino.Guru, nunca pedimos a senha da sua conta do cassino. Embora possamos solicitar informações, nunca buscamos acesso à sua conta. Evite compartilhar sua senha com terceiros. Nós nos comunicamos principalmente por meio de tópicos oficiais, ocasionalmente por e-mail para solicitar evidências de apoio ou comunicação relevante.
Olá.
Eles verificaram isso.
1, Histórico de transações
2, Prova de identidade
3, Prova de riqueza/meios
4, extras
Eles também obtiveram acesso ao meu banco via Kreditz!
Aí enviei tudo exatamente no formato certo e tive que responder muitas perguntas.
A tal ponto que fiz um saque e agora depois vieram várias fases diferentes com verificação, de modo que mesmo a própria aba em minhas páginas com verificação não cabe mais pontos.
Agora eles também estão acessando minha conta poupança no mesmo banco, o que não tem nada a ver com eles.
Já passei por vários processos de verificação em outros sites e nunca fui tratado assim. Sempre foram aprovados sem preocupações.
Próprio do estado. A Svenska Spel acaba de aprovar um novo reconhecimento e verificação do cliente.
Enquanto isso na Campobet acontece desde julho do ano passado!
O estranho é que muitos experimentaram exatamente a mesma abordagem que eu.
A verificação deve ser de que você é você e que seus fundos de pagamento e retirada são seus.
Que você não se envolva em lavagem de dinheiro e diversas ilegalidades.
Antes de prosseguirmos com o caso, poderia me encaminhar alguma comunicação entre você e o cassino que possa ser relevante para a investigação do seu caso? Meu endereço de email é veronika.l@casino.guru . Obrigado.
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