CasaReclamaçõesCaptain Cooks Casino - O jogador não consegue acessar sua conta.

Captain Cooks Casino - O jogador não consegue acessar sua conta.

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Montante: ??

Captain Cooks Casino
Índice de Segurança:Alto
Submetido: 19/12/2022 | Caso encerrado : 02/01/2023
Caso encerrado O nosso veredicto

O jogador parou de responder

REJEITADO

Resumo do caso

há um ano
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O jogador dos EUA perdeu o acesso à sua conta. A reclamação foi rejeitada porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.

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Público
Público
há um ano
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Domingo de manhã, o cassino estava em "manutenção" Não consigo nem entrar na minha conta agora… Recebo mensagens dizendo "não consigo conectar ao servidor" "Endereço IP não encontrado" Tenho dinheiro na minha conta e se o capitão bandidos não estiver não vai me deixar jogar quero meu dinheiro bk

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Público
Público
há um ano
Tradução

Prezada misspriss0228,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas, para que eu possa entender toda a situação completamente. Você poderia esclarecer quanto dinheiro está sendo mantido em sua conta? Você poderia postar aqui uma captura de tela da mensagem que você vê quando tenta fazer login?

Você acumulou seus fundos com ou sem um bônus ativo?

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Cristina

Editado por um administrador do Casino Guru
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Público
Público
há um ano
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Caro(a) misspriss0228,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
Tradução

Infelizmente, o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Consequentemente, não podemos investigar mais e não temos escolha a não ser rejeitar esta reclamação.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

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