O jogador do Canadá foi acusado de violar os termos do bônus ao fazer uma única aposta maior do que a permitida. Portanto, seus ganhos foram confiscados. Depois de um exame mais detalhado, acabamos rejeitando essa reclamação como injustificada.
Eu ganhei $ 23.000 e tentei retirar $ 15.000
eles dizem porque eu joguei a 100 $ por aposta
O Casino reserva-se o direito de confiscar quaisquer ganhos de qualquer pessoa que aposte mais de CAD 5 enquanto o seu bónus estiver ativo ou reivindicar esta oferta usando Skrill ou Neteller como método de depósito.
Caro yesforme,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Compreendo perfeitamente como toda a situação deve ser difícil para você. Verifiquei cuidadosamente os Termos de Bônus no site e foi isso que encontrei https://www.captainspins.com/promoterms :
"Jogo irregular" inclui, mas não está limitado a, qualquer um dos seguintes tipos de jogo:
• Fazer apostas simples superiores a 20% do valor do bônus creditado em sua conta até que os requisitos de aposta para esse bônus tenham sido atendidos, a menos que especificado de outra forma. Por exemplo, se você recebeu um bônus de CA $ 200, a aposta máxima que pode ser feita é CA $ 40. A regra dos 20% não se aplica se o tamanho da aposta for inferior a CA $ 5; "
Gostaríamos de ver os cassinos implementando sistemas que impeçam os jogadores de fazer apostas mais altas do que o permitido, mas, infelizmente, isso ainda não é uma prática padrão. Você não foi interrompido ou bloqueado quando decidiu aumentar sua aposta e, como resultado, você violou a regra de aposta máxima.
Se você está ciente de que está fazendo apostas mais altas do que as permitidas, infelizmente, não há muito que possamos fazer para apoiar o seu caso neste momento. Eu recomendo fortemente a leitura de todos os T & Cs cuidadosamente antes de começar a jogar para evitar mal-entendidos no futuro. Os cassinos tentam criar seus bônus para serem o mais atraentes possível, mas as regras devem ser sempre seguidas.
Não hesite em contactar-me se sentir que foi acusado por engano, caso contrário, serei obrigado a rejeitar a sua reclamação. Obrigado pela sua compreensão.
Cumprimentos,
Petronela
Eu estava com 8000 $ e ainda tinha o bônus de 300 $, ele me disse que eu ainda tinha que jogar por 7700 $, então joguei com 100 $ por aposta, eles nunca me falaram sobre o limite de aposta
Eu até recebi um e-mail de parabéns pelos meus ganhos depois
então, de repente, opa, sua vitória não é boa
eles estão me devolvendo 1000 $ mais um bônus de 1000 $ e tiraram meus 15000 $ da minha conta
Como mencionei antes, se você está ciente de fazer apostas mais altas do que as permitidas, infelizmente, não há muito que possamos fazer para apoiar o seu caso neste momento.
Avise-me se houver alguma informação adicional que eu tenha esquecido. Caso contrário, serei forçado a rejeitar sua reclamação. Agradeço antecipadamente por sua resposta e compreensão.
Eu acho que vocês no cassino guru nem mesmo ajudam ppl, vocês só estão bem em saber os problemas que pple estão tendo nos casionos e publicar as reclamações
Há um princípio importante que diz: "a ignorância da lei não é desculpa". Significa que você não pode defender suas ações argumentando que não sabia ou que ninguém lhe disse que eram ilegais ou proibidas, mesmo que você honestamente não tenha percebido que estava quebrando as regras.
Casino.Guru ficaria mais do que feliz em ajudá-lo se você foi acusado por engano, infelizmente, você admitiu que suas apostas estavam muito acima dos limites permitidos. Nós ajudamos muitos jogadores e se você tiver qualquer problema com este ou qualquer outro cassino no futuro, não hesite em nos contatar.
Infelizmente, não há outra opção para mim apenas rejeitar este caso como injustificado.
Obrigado pela sua compreensão.
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