O jogador da Suécia está enfrentando dificuldades para sacar seus ganhos. Apesar de termos recebido informação do casino o levantamento foi processado, sem confirmação do jogador fomos obrigados a rejeitar a reclamação.
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Cashalot Casino - A retirada do jogador está atrasada.
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Montante: 7.100 kr
Cashalot Casino
Índice de Segurança:Muito baixoÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança muito baixo têm geralmente muitas reclamações relevantes de jogadores ou outros problemas relevantes. Em geral, não recomendamos jogar em casinos com um Índice de Segurança muito baixo.
Caso encerrado
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
REJEITADO
Resumo do caso
há um ano
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Público
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há um ano
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Estou esperando há 7 dias para eles pagarem. Embora eles escrevam, está em tratamento e tenho que ficar calmo e esperar.
Deve-se denunciar sua página e enviar um relatório ao CEO que possui essas páginas de jogo? 🙄
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Público
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há um ano
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Prezado brazzxflodin,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamentamos saber sobre o problema com sua retirada e entendemos sua preocupação. No entanto, lembre-se de que é bastante comum que as retiradas demorem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processadas. Isso significa que pode levar algum tempo até que seu dinheiro apareça em sua conta. Esse atraso pode ser causado por verificação KYC inacabada ou um alto volume de solicitações de retirada.
É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes, cooperar totalmente com o cassino e esperar pelo menos 14 dias após solicitar seus saques antes de enviar uma reclamação.
Se sua conta foi verificada com sucesso, seu histórico de jogo verificado, seu saque aprovado pelo cassino e você ainda não recebeu seus ganhos por 14 dias desde a solicitação do saque, por favor, informe-nos e nós iremos intervir e tentar ajudar tu.
Agradecemos antecipadamente por sua paciência e compreensão.
Atenciosamente,
Tomás
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Público
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há um ano
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Boa tarde, Samuelf90 e Thomas!
Obrigado por aguardar minha resposta. Verifiquei com nosso departamento e você já deve ter recebido seus ganhos. Portanto, acredito que esta reclamação pode ser encerrada como "resolvida".
Espero que você seja mais paciente da próxima vez, nossa equipe está trabalhando para melhorar o serviço continuamente.
Muito obrigado, esperamos vê-lo novamente, boas férias!
Muitas felicidades,
Diretor de Conformidade
Gerente de afiliados
Max W ****
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Público
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há um ano
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Olá, Samuelf90 e Thomas!
Feliz Ano Novo a todos! Espero que voce esteja bem.
Samuelf90, por favor confirme se recebeu o saque, certo?
Esperando para ouvir de volta de você em breve.
Muitas felicidades,
Diretor de Conformidade
Gerente de afiliados
Max W ****
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Público
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há um ano
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Caro(a) brazzxflodin,
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
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há um ano
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Parece que este problema pode ter sido resolvido, mas sem a confirmação do jogador, somos forçados a rejeitar esta reclamação.
Obrigado pela cooperação do representante do cassino.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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