O jogador da Itália está insatisfeito com o processo de retirada. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
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Cashalot Casino - A retirada do jogador foi adiada.
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Montante: 350 €
Cashalot Casino
Índice de Segurança:Muito baixoÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança muito baixo têm geralmente muitas reclamações relevantes de jogadores ou outros problemas relevantes. Em geral, não recomendamos jogar em casinos com um Índice de Segurança muito baixo.
Caso encerrado
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
REJEITADO
Resumo do caso
há 2 anos
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Público
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há 2 anos
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Olá, e desde 04/03/22 que fiz um saque de € 350,00 mas a partir de 09/03/22 ainda não recebi o pagamento, enviei um e-mail e eles responderam que a transação ainda está sendo processada, ,, você pode me ajudar? mil obrigado
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há 2 anos
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Prezada Veruska,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. É bastante comum a retirada, levar alguns dias ou até semanas para ser totalmente processada. Isso significa que pode levar algum tempo até que seu dinheiro apareça em sua conta. É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes e esperarem pelo menos 14 dias após solicitarem seus saques antes de enviarem uma reclamação. Se você não receber seus ganhos até então, por favor, avise-nos e tentaremos ajudá-lo. Obrigado pela sua compreensão.
Atenciosamente,
Cristina
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Público
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há 2 anos
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Muito obrigado muito gentil e prestativo, vou deixar você saber
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há 2 anos
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Oi esta manhã eles me enviaram um e-mail dizendo que a retirada foi aprovada ,,, eu também vejo isso na minha conta ,,, quanto eles vão pagar dentro ??? Muito obrigado antecipadamente
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há 2 anos
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Obrigado pela resposta, Veruska. Pode levar alguns dias úteis para processar completamente uma retirada e, infelizmente, não posso fornecer uma data ou hora específica. Vou definir o cronômetro para mais 14 dias e, se não houver desenvolvimento dentro desse prazo, interviremos. Por favor, mantenha-nos atualizados enquanto isso. Agradeço antecipadamente.
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Público
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há 2 anos
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Prezada Veruska,
Houve alguma notícia? Você recebeu seus ganhos? Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que, caso você não responda no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.
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Público
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há 2 anos
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Infelizmente, somos forçados a rejeitar este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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