O jogador da Itália está insatisfeito com o processo de retirada. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
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Cashalot Casino - A retirada do jogador foi adiada.
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Montante: 350 €
Cashalot Casino
Índice de Segurança:Muito baixoÍndice de Segurança
Em linha com a nossa metodologia de avaliação, calculamos o Índice de Segurança do casino com base em mais de 20 fatores, incluindo aspetos financeiros, justiça dos Termos e Condições, reclamações dos jogadores, entre outro aspetos. Quanto mais alto o Índice de Segurança, maior a probabilidade de receber os seus ganhos sem problemas.
1.7
O Cashalot Casino tem um Índice de Segurança de 1,7, o que indica que alguns aspetos apontam para um nível de segurança muito baixo. Explorar o Índice de Segurança deste casino
Caso encerrado
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
REJEITADO
Resumo do caso
há 2 anos
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há 2 anos
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Olá, e desde 04/03/22 que fiz um saque de € 350,00 mas a partir de 09/03/22 ainda não recebi o pagamento, enviei um e-mail e eles responderam que a transação ainda está sendo processada, ,, você pode me ajudar? mil obrigado
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há 2 anos
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Prezada Veruska,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. É bastante comum a retirada, levar alguns dias ou até semanas para ser totalmente processada. Isso significa que pode levar algum tempo até que seu dinheiro apareça em sua conta. É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes e esperarem pelo menos 14 dias após solicitarem seus saques antes de enviarem uma reclamação. Se você não receber seus ganhos até então, por favor, avise-nos e tentaremos ajudá-lo. Obrigado pela sua compreensão.
Atenciosamente,
Cristina
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há 2 anos
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Muito obrigado muito gentil e prestativo, vou deixar você saber
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Público
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há 2 anos
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Oi esta manhã eles me enviaram um e-mail dizendo que a retirada foi aprovada ,,, eu também vejo isso na minha conta ,,, quanto eles vão pagar dentro ??? Muito obrigado antecipadamente
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Público
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há 2 anos
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Obrigado pela resposta, Veruska. Pode levar alguns dias úteis para processar completamente uma retirada e, infelizmente, não posso fornecer uma data ou hora específica. Vou definir o cronômetro para mais 14 dias e, se não houver desenvolvimento dentro desse prazo, interviremos. Por favor, mantenha-nos atualizados enquanto isso. Agradeço antecipadamente.
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há 2 anos
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Prezada Veruska,
Houve alguma notícia? Você recebeu seus ganhos? Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que, caso você não responda no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.
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Público
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há 2 anos
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Infelizmente, somos forçados a rejeitar este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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