O jogador sueco solicitou a retirada menos de duas semanas antes de apresentar a reclamação. O pagamento ainda não foi processado. O jogador alegou ter passado na verificação KYC e possuir um saldo de 12.000 euros. O casino limitou os montantes de levantamento a 200 euros devido a problemas técnicos, o que fez com que o jogador só pudesse levantar uma pequena parte dos seus ganhos. O representante do casino garantiu que o jogador receberia os seus ganhos na íntegra assim que o problema técnico fosse resolvido. Aconselhamos o jogador a aguardar a resolução do problema, mas o jogador não respondeu às nossas últimas mensagens. A reclamação foi rejeitada por falta de resposta do jogador.