O jogador da Itália afirma que seu dinheiro depositado desapareceu sem jogar. Ela pede um reembolso de depósito. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
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Cashalot Casino - O jogador está pedindo um reembolso de depósito.
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Montante: 100 €
Cashalot Casino
Índice de Segurança:Muito baixoÍndice de Segurança
Em linha com a nossa metodologia de avaliação, calculamos o Índice de Segurança do casino com base em mais de 20 fatores, incluindo aspetos financeiros, justiça dos Termos e Condições, reclamações dos jogadores, entre outro aspetos. Quanto mais alto o Índice de Segurança, maior a probabilidade de receber os seus ganhos sem problemas.
1.7
O Cashalot Casino tem um Índice de Segurança de 1,7, o que indica que alguns aspetos apontam para um nível de segurança muito baixo. Explorar o Índice de Segurança deste casino
Caso encerrado
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
REJEITADO
Resumo do caso
há 2 anos
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Público
Público
há 2 anos
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Eu tenho que enviar a reclamação porque o depósito com o qual eu estava jogando se foi.
O valor sem minhas apostas.
Pedi reembolso e disseram que eu joguei.
O que não é verdade porque senão eu teria continuado.
Ou o site é enganado ou, em qualquer caso, não tem certeza porque meu valor desapareceu sem eu retirar.
Eu quero um reembolso.
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Público
Público
há 2 anos
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Olá Mariagrazia,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre sua experiência negativa. Você poderia esclarecer quanto dinheiro você depositou e quanto dinheiro desapareceu da sua conta?
Você faria a gentileza de me enviar toda a comunicação relevante entre você e o cassino, para que possamos coletar o máximo de informações possível? Meu endereço de e-mail é kristina.s@casino.guru .
Além disso, envie-me seu histórico de jogos a partir do momento em que você fez esse depósito.
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Ansioso por saber sobre você.
Atenciosamente,
Cristina
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Público
Público
há 2 anos
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Prezada Mariagrazia,
Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que, caso você não forneça as informações necessárias no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.
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Público
Público
há 2 anos
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Infelizmente, somos forçados a rejeitar este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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