O jogador da Itália afirma que seu dinheiro depositado desapareceu sem jogar. Ela pede um reembolso de depósito. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
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Cashalot Casino - O jogador está pedindo um reembolso de depósito.
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Montante: 100 €
Cashalot Casino
Índice de Segurança:Muito baixoÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança muito baixo têm geralmente muitas reclamações relevantes de jogadores ou outros problemas relevantes. Em geral, não recomendamos jogar em casinos com um Índice de Segurança muito baixo.
Caso encerrado
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
REJEITADO
Resumo do caso
há 2 anos
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Público
Público
há 2 anos
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Eu tenho que enviar a reclamação porque o depósito com o qual eu estava jogando se foi.
O valor sem minhas apostas.
Pedi reembolso e disseram que eu joguei.
O que não é verdade porque senão eu teria continuado.
Ou o site é enganado ou, em qualquer caso, não tem certeza porque meu valor desapareceu sem eu retirar.
Eu quero um reembolso.
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Público
Público
há 2 anos
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Olá Mariagrazia,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre sua experiência negativa. Você poderia esclarecer quanto dinheiro você depositou e quanto dinheiro desapareceu da sua conta?
Você faria a gentileza de me enviar toda a comunicação relevante entre você e o cassino, para que possamos coletar o máximo de informações possível? Meu endereço de e-mail é kristina.s@casino.guru .
Além disso, envie-me seu histórico de jogos a partir do momento em que você fez esse depósito.
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Ansioso por saber sobre você.
Atenciosamente,
Cristina
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Público
Público
há 2 anos
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Prezada Mariagrazia,
Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que, caso você não forneça as informações necessárias no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.
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Público
Público
há 2 anos
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Infelizmente, somos forçados a rejeitar este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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