O jogador da Itália teve seus ganhos de bônus cancelados devido a uma violação das regras de bônus. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
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Cashalot Casino - Os ganhos de bônus do jogador foram anulados.
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Montante: 5.000 €
Cashalot Casino
Índice de Segurança:Muito baixoÍndice de Segurança
Em linha com a nossa metodologia de avaliação, calculamos o Índice de Segurança do casino com base em mais de 20 fatores, incluindo aspetos financeiros, justiça dos Termos e Condições, reclamações dos jogadores, entre outro aspetos. Quanto mais alto o Índice de Segurança, maior a probabilidade de receber os seus ganhos sem problemas.
1.7
O Cashalot Casino tem um Índice de Segurança de 1,7, o que indica que alguns aspetos apontam para um nível de segurança muito baixo. Explorar o Índice de Segurança deste casino
Caso encerrado
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
REJEITADO
Resumo do caso
há 2 anos
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Público
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há 2 anos
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Eu me registro com cashalot.bet
no primeiro carregamento de 20€ dão-me um bónus de 40€ comecei a jogar nas slots ganho 2300€ o bónus é convertido em 100€... em vários dias carrego 20€ dos quais perco sempre... ..um dia faço uma recarga de 20€ e ao jogar ganho 5000€... o resultado foi que a vitória não me foi paga porque estava a jogar com um bónus activo já convertido com 100€ dos quais eu já tinha jogado e perdido... ..
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Público
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há 2 anos
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Prezada Michele,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas, para que eu possa entender toda a situação completamente. Você recebeu alguma explicação específica do cassino sobre qual regra exata foi violada e por que seus ganhos foram confiscados?
Se houver alguma comunicação relevante entre você e o cassino, encaminhe-a juntamente com seus históricos de bônus e caixa para petronela.k@casino.guru .
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Petronela
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Público
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há 2 anos
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Prezada Michele,
Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que, caso você não forneça as informações necessárias no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.
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Público
Público
há 2 anos
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Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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