Olá Peter !
Obrigado por nos convidar para resolver o problema.
Ao analisar o pedido de saque e verificar o histórico de apostas do jogador, nossa equipe identificou graves irregularidades na utilização da promoção bônus SUGAR250, que estão de acordo com a cláusula 8 dos Termos e Condições do nosso site https://cashalot.bet/pages/terms- e condições. O jogador violou a regra que não permite apostas acentuadas acima ou abaixo mais de 2 vezes ao jogar com a promoção de bônus, então seu saldo foi cancelado.
Após o jogador ativar a promoção SUGAR250 30/12/2023 05:16:39 exemplos dessas apostas do jogador são:
30/12/2023 05:22 - mudança repentina de aposta de 0,17EUR para 0,50EUR
30/12/2023 05:35 - mudança brusca de 1,0EUR para 0,50EUR
30/12/2023 05:48 - mudança abrupta da taxa de 0,70EUR para 0,30EUR e para a taxa de 1,0EUR.
E outros.
Assim, tendo convertido o seu saldo de jogo bônus em real, utilizando a estratégia de jogo proibida, o jogador continuou o jogo com saldo real e conseguiu aumentá-lo várias vezes.
Com base no facto de o jogador ter utilizado o saldo convertido ilegalmente para jogar e ganhar, de acordo com o parágrafo 9.4 dos Termos e Condições do nosso site, o saldo do jogador foi zerado.
Muitas felicidades,
Gerente de suporte
Stefan M****
Hello, Peter !
Thank you for inviting us to solve the problem.
While reviewing the withdrawal request and checking the player's betting history, our team has identified serious irregularities whith using the SUGAR250 bonus promo, which are in accordance with clause 8 of our site's Terms and Conditions https://cashalot.bet/pages/terms-and-conditions. The player has violated the rule that does not allow sharp over or under bets more than 2 times with playing with the bonus promo, so his balance was cancelled.
After the player activates the promo SUGAR250 12/30/2023 05:16:39 examples of such player bets are:
12/30/2023 05:22 - sudden change from 0,17EUR to 0,50EUR bet
12/30/2023 05:35 - sharp switch from 1,0EUR to 0,50EUR
12/30/2023 05:48 - abrupt switch from 0.70EUR rate to 0.30EUR and to 1.0EUR rate.
And others.
Thus, having converted his bonus game balance into a real one, using the forbidden game strategy, the player continued the game with a real balance and was able to increase it several times.
On the basis of the fact that the player used the illegally converted balance for playing and winning, according to paragraph 9.4 of the Terms and Conditions of our site, the player's balance was zeroed.
Best wishes,
Support Manager
Stefan M****
Traduzido automaticamente:
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