Os ganhos do jogador foram reduzidos após a conversão do saldo do bônus em dinheiro real. A reclamação foi rejeitada porque o jogador parou de responder.
The player's winnings were reduced after converting bonus balance to real money. The complaint was rejected as the player stopped responding.
Os ganhos do jogador foram reduzidos após a conversão do saldo do bônus em dinheiro real. A reclamação foi rejeitada porque o jogador parou de responder.
Fiz uma recarga de € 15, com um bônus de 200% se tornou € 45. Joguei um slot por 4/5 horas e ganhei 400. O botão "retirar" não foi pressionado, o que é estranho, mas decidi para continuar jogando, em outro slot, caí para € 350/60 quando de repente o crédito se transforma em € 60 com a janela indicando "bônus convertido". Que tipo de golpe é esse?!
I made a top-up of € 15, with a 200% bonus it became € 45. I played a slot for 4/5 hours and I won 400. The "withdraw" button was not pressed, which is strange, but I decided to continue playing, at another slot, I dropped to € 350/60 when suddenly the credit turns into € 60 with the window indicating "converted bonus". What kind of scam is that ?!
Ho fatto una ricarica da 15 €, con bonus del 200% sono diventati 45€. Ho giocato per 4/5 ore ad una slot e ne ho vinti 400. Il tasto "preleva" non si premeva, cosa strana, ma ho deciso di continuare a giocare, ad un’altra slot, sono sceso sui 350/60€ quando all’improvviso il credito si trasforma in 60€ con la finestra che indicava" bonus convertito". Ma che razza di truffa è?!
Olá Marcocr990,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o Cashalot Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de seguirmos em frente.
Você poderia informar qual bônus você usou? Você terminou o requisito de aposta do bônus? Seu saldo atual é dinheiro real ou ainda é um bônus?
Você entrou em contato com o cassino com seu problema e, em caso afirmativo, qual foi a resposta?
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
Hello Marcocr990,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Cashalot Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise which bonus did you use? Did you finish the wagering requirement of the bonus? Is your current balance real money or still as a bonus?
Did you contact the casino with your issue and if yes, what was their respond?
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Caro Marcocr990,
Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que, caso você não responda à sua reclamação no prazo determinado ou não precise de mais assistência, nós a rejeitaremos.
Dear Marcocr990,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond to your complaint in the given time frame, or don’t require any further assistance, we will reject it.
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