Depois de perder milhares de Euros, consegui converter 1000€ em dinheiro real utilizando um "VIP BONUS", acabando por aumentar para 1600€. Ao solicitar um saque, porém, meus ganhos foram removidos da minha conta, supostamente devido a uma violação dos Termos e Serviço. Parece que supostamente excedi a aposta máxima permitida. Em nenhum momento as apostas nos slots foram limitadas.
Em casinos normais, tal aposta não seria permitida em primeiro lugar. Entrei em contato com meu "Gerente VIP", que me garantiu que eu havia sido reintegrado, lembrando-me de manter os valores dos bônus em mente para o futuro.
Quando tentei sacar o dinheiro, todos os métodos foram empregados para me desencorajar, complicando o processo. Por exemplo, não consegui fazer uma transferência bancária, apesar de ter implementado este método para o meu depósito. Estava disponível apenas o Skrill, que tem um limite de 400€, e cada pedido de levantamento tem de ser feito manualmente. Como era de se esperar, a maior parte do processamento leva uma semana.
Depois de retirar com sucesso 800€, fui informado que o meu novo pedido tinha sido cancelado. O motivo declarado foi que eu supostamente havia violado as regras e só poderia sacar o saldo restante se agitasse o valor pendente mais trinta vezes. Nunca ouvi falar de uma desculpa tão arbitrária antes (tenho todo o progresso como prova). Assim que perceberam que eu não iria mais jogar no Scam Casino, eles criaram essas condições fabricadas, embora eu já tivesse sacado metade. Os restantes 800€ ainda estão presentes na minha conta como dinheiro real, mas não posso retirá-los.
No total, alojei e perdi cerca de 4.000€ com bónus de depósito. De acordo com a sua lógica, cada um destes depósitos também deve ter "violado os T&C", o que me deveria dar o direito de reclamar este dinheiro.
After losing thousands of Euros, I managed to convert 1000€ into real money using a "VIP BONUS", eventually raising it to 1600€. Upon requesting a withdrawal, however, my winnings were removed from my account, supposedly due to a violation of the Terms and Service. It seems I had supposedly exceeded the maximum permitted bet. At no point were the stakes on the slots limited.
In normal casinos, such a bet would not be permitted in the first place. I reached out to my "VIP Manager", who reassured me that I had been reinstated, reminding me to keep bonus amounts in mind for the future.
When I attempted to withdraw the money, every method was employed to discourage me, complicating the process. For instance, I could not make a bank transfer, even though I had deployed this method for my deposit. Only Skrill was available, which has a limit of 400€, and every request for withdrawal needs to be manually applied for. As was to be expected, most of the processing takes a week.
After successfully withdrawing 800€, I was informed that my further request had been cancelled. The stated reason was that I had supposedly violated the rules, and that I could only withdraw the remaining balance if I churned the outstanding amount thirty more times. I have never heard of such an arbitrary excuse before (I have all the progress as evidence). As soon as they realized that I would no longer play in their Scam Casino, they came up with these fabricated conditions, even though I had already cashed out half. The remaining 800€ is still present in my account as real money, but I cannot withdraw it.
In total, I lodged and lost roughly 4000€ with deposit bonuses. According to their logic, each of these deposits must have also "violated the T&Cs", which should give me the right to reclaim this money.
Nach dem Verlust von Tausenden Euros konnte ich durch einen "VIP BONUS" 1000€ in Echtgeld umgewandelt und dann auf insgesamt 1600€ erhöht. Nachdem ich eine Auszahlungsanfrage gestellt habe, wurde der Gewinn von meinem Konto entfernt da ich gegen die Terms und Service verstoßen haben soll. Sie meinten das ich den höchzugelassenen Wetteinsatz überschritten habe. Zu keinem Zeitpunkt waren die Einsätzte in den Slots limitiert.
In normalen Casinos würde ein Einsatz erst gar nicht ermöglicht werden. Ich meldete mich bei meinem "VIP Manager", Worauf er meinte das ich es nun wieder zurückbekommen habe und in Zukunft bei Bonusbeträgen darauf achten soll.
Nachdem ich das Geld auszahlen wollte, wurde jede Methode angewandt um mich davon abzuhalten und es zu erschweren. Beispielsweise kann ich keine Banküberweisung machen, obwohl ich über diese Methode eingezahlt habe. Es sei lediglich Skrill verfügbar, das mit 400€ limitiert ist und jede Auszahlungsanfrage manuell beantragt werden muss. Wie erwartet dauert die Bearbeitung meist eine Woche.
Nachdem ich nun 800€ ausgezahlt, erhalte ich die Mitteilung das meine weitere Anfrage storniert worden sei. Grund ich habe ja damals gegen die Regeln verstoßen und ich kann es nur auszahlen wenn ich den offenen Betrag nochmals mit 30x umsetzte. So eine frei erfundene Ausrede habe ich noch nie zuvor gehört (Habe alle Verläufe als Nachweis). Als sie eben merkten das ich nicht mehr in Ihrem Scam Casino spielen werde, kamen sie mit erfundenen Bedingungen, nachdem ich bereits die Hälfte ausbezahlt habe. Im meinem Konto sind die restlichen 800€ noch als Echtgeld markiert jedoch kann ich diese nicht auszahlen.
Ich habe insgesamt ca. 4000€ mit Einzahlungsbonusen eingezahlt und verloren. Bei all diesen Einzahlungen müsste ich dann ebenfalls "gegen die AGBs verstoßen haben" und das Geld daher zurückverlangen.
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