CasaReclamaçõesCashed Casino - A conta do jogador foi encerrada por falta de fundos.

Cashed Casino - A conta do jogador foi encerrada por falta de fundos.

Traduzido automaticamente:

Montante: 767 €

Cashed Casino
Índice de Segurança:Alto
Submetido: 05/11/2024
Caso aberto Estado Atual

Aguardando resposta do Casino Guru

6d 21h 25m 13s

Resumo do caso

há 2 horas
Tradução

A jogadora da Alemanha relata problemas com saques do Cashed Casino após aceitar um bônus de cashback. Após atingir um pagamento total de 2500 euros, ela percebe que 767 euros sumiram de sua conta sem explicação. Apesar das repetidas tentativas de contato com o suporte, ela não recebe nenhuma resposta satisfatória e descobre que sua conta foi encerrada.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 6 horas
Tradução

Olá,


Hoje, gostaria de registrar outra reclamação. Esta será minha última, pois agora bloqueei meu banco on-line devido a problemas com jogos de azar e experiências ruins recentes em cassinos. No entanto, quero compartilhar minha experiência com o Cashed Casino para alertar outros jogadores.


No dia 26 de outubro, joguei no Cashed Casino, mesmo sem querer, e perdi 550 euros. Então entrei no chat ao vivo e pedi para fechar minha conta. Então me ofereceram um bônus de cashback de 55 euros com uma aposta de 35x. Aceitei e tentei a sorte novamente. Consegui converter o bônus em dinheiro real, atingindo um pagamento total de 2500 euros. Cumpri todas as condições do bônus e não apostei mais do que 5 euros até a conversão. Então eu quis sacar. No Cashed Casino, você só pode sacar 500 euros por dia, então solicitei esse saque.

Restaram 2000 euros na minha conta de jogo.

Na manhã seguinte, verifiquei minha conta e notei que 767 euros estavam faltando.

Isso apenas indicou uma retirada, mas não para mim.

Entrei em contato com o chat ao vivo, mas eles simplesmente me ignoraram e me disseram para enviar um e-mail.

Fiz isso, mas inicialmente não obtive resposta.

Um saque adicional de 500 euros (o limite diário é de 500 euros, com um máximo de 3 transações de uma vez) também não funcionou. Também não havia opção para verificação.

Documentei tudo com capturas de tela, pois já estava com um mau pressentimento.

Depois, joguei fora o saldo restante, até cancelei o saque de 500 euros e perdi tudo também.

Apesar disso, ainda quero saber por que o dinheiro simplesmente desapareceu da minha conta; acho que ela é extremamente pouco confiável.

O suporte me informou depois de vários dias que minha conta estava fechada. No entanto, isso não foi uma resposta para minha pergunta. Entrei em contato com o suporte novamente perguntando sobre o dinheiro e, desde então, não recebi nenhuma resposta.

Tenho esses e-mails também como prova.

Não espero ver o dinheiro novamente, mas me sinto compelido a alertar contra jogar no Cashed Casino. Outras avaliações deste cassino falam por si.

Obrigado pela leitura e espero uma resposta.

Atenciosamente, C.

PS: Infelizmente, não posso enviar as capturas de tela aqui, mas as enviarei imediatamente por e-mail, mediante solicitação.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 horas
Tradução

Cara claudiaHH,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre sua experiência negativa com o Cashed Casino.

Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.

  • Você poderia compartilhar alguns detalhes sobre o bônus de cashback que você recebeu do cassino?
  • Você poderia informar qual o motivo que você deu ao solicitar o encerramento da conta neste cassino em particular?
  • Você poderia fornecer alguma evidência de apoio para suas alegações? Você pode postar capturas de tela aqui ou enviar as informações para meu e-mail em tomas@casino.guru

Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente por sua resposta.

Atenciosamente,

Tomás


Traduzido automaticamente:
Aguardando aprovação
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há 2 horas
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Aguardando aprovação

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