A jogadora da Itália fez um depósito bem-sucedido e solicitou um saque de 500 euros, que não foi aprovado após 72 horas. Ela encontrou problemas para acessar o chat ao vivo para esclarecimentos. O saque foi finalmente aceito, e o dinheiro chegou 12 dias após a solicitação. A Equipe de Reclamações confirmou que a jogadora poderia solicitar um máximo de 500 euros diários para saques, mas a jogadora não respondeu a mais perguntas, levando à rejeição da reclamação.
No domingo fiz um depósito, que foi processado com sucesso, claro. Joguei um jogo de slot usando meu saldo real e meu saldo de bônus. Depois de desbloquear o saldo do bónus, continuei a jogar com o saldo real e acabei por atingir o valor de 500 euros e solicitei um levantamento.
Esperei o dia inteiro de segunda e metade de terça, mas o saque ainda não foi aprovado. Então ontem cancelei o saque e fiz um novo pedido de saque de 500 euros. No entanto, até hoje, ainda não foi aprovado e não compreendo porquê. Eu sei que os saques demoram de 3 a 5 dias úteis, mas estamos falando do fato do saque nem ter sido aprovado em 72 horas. Não consigo entender o motivo disso, principalmente porque tudo correu bem, inclusive o depósito.
Aguardo o seu esclarecimento pois cada vez que tento abrir o chat ao vivo recebo um erro e por isso não consigo falar com ninguém, quase como se soubessem. Mas olhe só!
Olá Pippos94,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber do seu problema com o Cashed Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
Você poderia informar se sua conta já foi verificada e, em caso afirmativo, desde quando exatamente? Você acumulou seus ganhos com dinheiro real ou usou um bônus? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e do que se tratava?
Observe que recomendamos esperar pelo menos 14 dias para que seu saque seja processado, especialmente se for sua primeira solicitação.
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
Olá e obrigado pelo seu interesse, a conta parece já ter sido verificada no momento do cadastro pois não é necessário nenhum documento ou qualquer outra coisa, também estou em processo de verificação da conta e não há nenhuma verificação a ser feita.
este é meu primeiro saque e eu o usei
o bônus e então continuei com meu dinheiro real, que na verdade era meu saldo real.
a última vez que falei com o chat do cassino foi na segunda-feira e me disseram que eu tinha que esperar então daquele dia em diante não pude falar com ninguém porque me dava um erro se eu abrisse o chat e portanto não tinha ninguém para falar com
Olá Pippos94,
Conforme informado acima, recomendamos aguardar 14 dias para quaisquer saques. Por favor, avise-nos caso demore mais.
ok a partir de hoje o saque ainda precisa ser aprovado e já se passaram 10 dias, não entendo porque
O saque foi aceito e o dinheiro chegou 12 dias após o pedido de saque, agora solicitei outro ontem, atualizarei vocês se demorar mais duas semanas ou menos
Queria te perguntar outra informação, já que tenho um valor maior que 2000 euros para sacar, é possível que o valor máximo sacável seja 500 euros? Fazendo isso tenho que fazer 4 transações de 500 euros, e se cada transação leva de 10 a 14 dias, vou conseguir sacar todo esse dinheiro em 2 meses, não tem outra solução?
Caro Pippos94,
Que bom saber que o dinheiro chegou.
De acordo com os termos do cassino, você deve poder solicitar 500€ diariamente. Não é possível solicitar um novo saque se 1 estiver pendente?
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