O jogador da Itália havia solicitado dois saques de 500 euros cada em 27 de julho. Após esperar três dias sem resposta, ele devolveu 500 euros. Naquela época, ele tinha 500 euros presos em sua conta e não queria esperar 15 dias para processamento. O problema não foi resolvido devido à falta de resposta do jogador às perguntas da Equipe de Reclamações, o que levou à rejeição da reclamação.
No dia 27 de julho solicitei dois levantamentos de 500 euros cada. Acabei por voltar a jogar 500 euros porque passados 3 dias ainda nem tinham considerado o meu pedido de levantamento. Até hoje nada foi feito. Eles deixam os dias passarem para que você acabe jogando o dinheiro novamente. Atualmente tenho 500 euros retidos e não quero esperar 15 dias para os receber.
Olá Bozz96,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber do seu problema com o Cashed Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
Você poderia informar se sua conta já foi verificada e, em caso afirmativo, desde quando exatamente? Você acumulou seus ganhos com dinheiro real ou usou um bônus? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e do que se tratava?
Observe que recomendamos esperar pelo menos 14 dias para que seu saque seja processado, especialmente se for sua primeira solicitação.
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
Boa noite, fiz tudo o que me foi pedido, não deveria ser verificado, mas nem me deixa verificar, não ganhei com bônus ativos, e entrei em contato com o cassino ontem e hoje para pedir explicações sobre a desistência, porém, é a primeira desistência. Mas não parece certo fazer-nos esperar todos estes dias. Obrigado
Boa noite, esta manhã às 10h59 meu saque foi cancelado sem eu ter feito nada, sem ter cancelado nada, depois de 8 dias estou esperando, escrevi no chat ao vivo e me disseram que vão me enviar um email para um saque manual, não entendo, cancelam seu saque sem nem avisar de nada?
Meu apelido é boz*** se puder me ajude por favor
Olá Bozz96,
Eles encaminharam o e-mail para retirada manual? Eles iniciaram o processo de verificação desde então? Você tentou usar um método de pagamento diferente desde então?
Olá nick, agora tentei sacar por transferência bancária para uma conta em meu nome, disseram que me enviariam e-mails para saque manual mas ainda não me enviaram nada e já se passaram 2 dias.
Olá, não enviaram cheques para fazer, há alguma novidade?
Olá Bozz96,
Conforme mencionado acima, os saques levam até 14 dias. Siga as instruções do cassino e nos avise caso demore mais.
Ok Nick você está certo mas, desde meu primeiro pedido já esperei 20 dias, se toda vez eles deixarem passar 15 dias para verificar cada pedido, eu não verei mais esse dinheiro
Olá Bozz96,
Se o próximo saque for rejeitado, tentaremos intervir. Por favor, nos informe se ele será pago ou rejeitado novamente.
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