O jogador da Itália fez uma retirada em 29 de julho, que continua pendente de aprovação, apesar de ser informado diariamente que está aprovado e deve levar de 3 a 5 dias. Já se passaram pelo menos 10 dias.
The player from Italy made a withdrawal on July 29th, which remains pending approval despite being told daily that it is approved and should take 3 to 5 days. It has now been at least 10 days.
O jogador da Itália fez uma retirada em 29 de julho, que continua pendente de aprovação, apesar de ser informado diariamente que está aprovado e deve levar de 3 a 5 dias. Já se passaram pelo menos 10 dias.
Olá, fiz um saque no dia 29 de julho.
Ainda está pendente de aprovação. Todos os dias no chat me dizem que está aprovado e para esperar de 3 a 5 dias, mas já se passaram pelo menos 10 dias.
Hello, I made a withdrawal on July 29th.
It is still pending approval. Every day in chat they tell me it’s approved and to wait 3 to 5 days, but it's been at least 10 days now.
Salve ho effettuato un prelievo il 29 luglio.
Ancora è da approvate.. Ogni giorno in chat mi dicono che è approvato e di aspettare dai 3ai 5 giorni ma ormai ne sono passati almeno 10.
Olá mbruzzi38,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o Cashed Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
Você poderia informar se sua conta já foi verificada e, se sim, desde quando exatamente? Você acumulou seus ganhos com dinheiro real ou usou um bônus? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e sobre o que foi?
Observe que recomendamos aguardar pelo menos 14 dias para que sua verificação/retirada seja processada, especialmente se for sua primeira solicitação.
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
Apelido
Hello mbruzzi38,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Cashed Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise if your account is already verified and if yes, since when exactly? Did you accumulate your winnings with real money or did you use a bonus? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Please note that we recommend to wait at least 14 days for your verification/withdrawal to be processed specially if it’s your first ever request.
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Dear mbruzzi38,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Infelizmente, o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Consequentemente, não podemos investigar mais e não temos escolha a não ser rejeitar esta reclamação.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
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