CasaReclamaçõesCashed Casino - A retirada do jogador foi adiada e cancelada.

Cashed Casino - A retirada do jogador foi adiada e cancelada.

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Montante: 1.000 €

Cashed Casino
Submetido: 25/01/2025 | Resolvido : 02/02/2025
Resolvido O nosso veredicto

Caso encerrado

RESOLVIDO

Resumo do caso

Tradução

O jogador da Áustria enfrentou problemas com o cassino, pois seus saques eram consistentemente cancelados após um período de processamento de 3 dias sem explicação. Apesar de não usar nenhum bônus, eles estavam esperando seus fundos por 8 dias e tiveram que reenviar solicitações de saque após os cancelamentos. O problema foi resolvido quando o jogador recebeu o valor restante de seus ganhos após a confirmação do cassino de que tudo havia sido processado corretamente. A reclamação foi marcada como "resolvida" em nosso sistema.

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Público
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O cassino espera 3 dias para processar o saque e então cancela os saques sem nenhuma razão. Não recebo nenhuma informação do suporte. Joguei sem usar um bônus e não usei nenhum bônus.


Estou esperando meu dinheiro há 8 dias e tive que registrar novamente os saques hoje, depois que eles foram cancelados ontem e hoje.

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Olá burtscher.wolfgang,

Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o Cashed Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.

  • Você poderia informar se sua conta já foi verificada e, em caso afirmativo, desde quando exatamente?
  • Qual método de pagamento você estava usando?
  • Quando foi a última vez que você falou com o cassino e sobre o que foi?


Observe que recomendamos aguardar pelo menos 14 dias para que seu saque seja processado, especialmente se for sua primeira solicitação.

Aguardo sua resposta.

Cumprimentos,

Apelido

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Público
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Bom dia!


Depois de um longo vai e vem, agora recebi parte do dinheiro. Vou tentar pegar o resto. O cassino me confirmou que não recebi um bônus e que tudo foi feito corretamente.

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Hoje o cassino pagou o valor restante. O caso agora pode ser encerrado. Obrigado pelo seu apoio.

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Público
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Caro burtscher.wolfgang,


Estou muito feliz em saber que seu problema foi resolvido. Vou marcar sua reclamação como "resolvida" em nosso sistema. Obrigado por confirmar o resultado. Se você enfrentar algum desafio com este ou qualquer outro cassino no futuro, não hesite em entrar em contato com nosso Centro de Resolução de Reclamações. Estamos sempre aqui para você.


Como você sabe, nossos serviços são completamente gratuitos e não aceitamos nenhuma gratificação. Mas se você pudesse reservar um momento para compartilhar sua experiência com nossos serviços no Trustpilot, isso significaria muito para mim. Aqui está o link:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Sua avaliação honesta e quaisquer sugestões de como podemos melhorar seriam incrivelmente valiosas, não apenas para nós, mas também para outras pessoas que possam precisar de ajuda com problemas relacionados a cassinos online.

Muito obrigado pelo seu tempo.


Atenciosamente,


Cassino.Guru

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