O jogador Ontario está há espera de um levantamento há menos de duas semanas. Infelizmente, o pagamento ainda não foi recebido
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Cashed Casino - O jogador ainda não recebeu os seus prémios.
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Montante: Can$500
Cashed Casino
Índice de Segurança:AltoÍndice de Segurança
Em linha com a nossa metodologia de avaliação, calculamos o Índice de Segurança do casino com base em mais de 20 fatores, incluindo aspetos financeiros, justiça dos Termos e Condições, reclamações dos jogadores, entre outro aspetos. Quanto mais alto o Índice de Segurança, maior a probabilidade de receber os seus ganhos sem problemas.
8.9
O Cashed Casino tem um Índice de Segurança de 8,9, o que o torna num casino adequado para a maior parte dos jogadores. Explorar o Índice de Segurança deste casino
Caso aberto
Estado Atual
A aguardar por um pagamento atrasado
1d 0h 40m 2s
Resumo do caso
há 6 dias
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Público
Público
há uma semana
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Retirei meus fundos de $ 500 CAD na sexta-feira, 8 de novembro, às 12h48, horário padrão do leste. Os termos e condições de retirada dos cassinos declaram 3 dias úteis. Entrei em contato com eles na terça-feira, eles disseram para esperar, o que eu fiz e não pensei muito nisso porque era o terceiro dia útil. O departamento financeiro deles trabalha das 6h às 17h GMT, eles tinham um dia útil inteiro na sexta, segunda e terça-feira. Entrei em contato com eles na quarta-feira, e acabei me dando mal dizendo "5 dias úteis agora" e "é o próximo dia de processamento", então fui ler os termos e condições e em nenhum lugar diz nada disso, na verdade, diz apenas 3 dias úteis! Já se passou uma semana inteira, mas 5 dias úteis reais e ainda não recebi meus ganhos. Enviei um e-mail ao departamento de reclamações hoje também com os termos e condições anexados a ele. Também anexei a este e-mail para sua referência. Falei com muitas pessoas no chat também, como Mari, Juliet e Britteny. Obrigado
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Público
Público
há uma semana
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Caro Gpower89,
Muito obrigado pelo envio da sua reclamação. Lamentamos saber do problema com o seu levantamento e compreendemos a sua preocupação. No entanto, tenha em conta que é bastante comum que os levantamentos demorem alguns dias ou até semanas a serem totalmente processados. Isto significa que pode demorar algum tempo até que o seu dinheiro apareça na sua conta. Este atraso pode dever-se à verificação KYC inacabada ou por um grande volume de pedidos de levantamento.
É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes, a cooperarem plenamente com o casino e a esperarem pelo menos 14 dias após terem solicitado os seus levantamentos antes de enviar uma reclamação.
Se a sua conta foi verificada com sucesso, o seu histórico de jogo verificado, o seu levantamento aprovado pelo casino e ainda não recebeu os seus ganhos no prazo de 14 dias desde o pedido do levantamento, interviremos e faremos o nosso melhor para o ajudar.
Agradecemos antecipadamente a sua paciência e compreensão.
Com os melhores cumprimentos,
Centro de Resolução de Reclamações
PS: A nossa resposta inicial foi gerada com base nas informações que forneceu ao submeter a sua reclamação. Caso tenha existido algum mal-entendido e o problema for diferente ou mais do que apenas um atraso no pagamento, fique descansado: analisaremos pormenorizadamente todos os detalhe e entraremos em contacto consigo o mais rapidamente possível. Obrigado pela sua paciência.
Muito obrigado pelo envio da sua reclamação. Lamentamos saber do problema com o seu levantamento e compreendemos a sua preocupação. No entanto, tenha em conta que é bastante comum que os levantamentos demorem alguns dias ou até semanas a serem totalmente processados. Isto significa que pode demorar algum tempo até que o seu dinheiro apareça na sua conta. Este atraso pode dever-se à verificação KYC inacabada ou por um grande volume de pedidos de levantamento.
É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes, a cooperarem plenamente com o casino e a esperarem pelo menos 14 dias após terem solicitado os seus levantamentos antes de enviar uma reclamação.
Se a sua conta foi verificada com sucesso, o seu histórico de jogo verificado, o seu levantamento aprovado pelo casino e ainda não recebeu os seus ganhos no prazo de 14 dias desde o pedido do levantamento, interviremos e faremos o nosso melhor para o ajudar.
Agradecemos antecipadamente a sua paciência e compreensão.
Com os melhores cumprimentos,
Centro de Resolução de Reclamações
PS: A nossa resposta inicial foi gerada com base nas informações que forneceu ao submeter a sua reclamação. Caso tenha existido algum mal-entendido e o problema for diferente ou mais do que apenas um atraso no pagamento, fique descansado: analisaremos pormenorizadamente todos os detalhe e entraremos em contacto consigo o mais rapidamente possível. Obrigado pela sua paciência.
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Público
Público
há uma semana
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Olá Nick! Obrigado pela resposta, eu aprecio isso. Tudo da minha parte está bem. Enviei esta reivindicação basicamente para cobrir todas as minhas bases, quando se lida com um cassino, acho que é melhor. Tenho sido completamente enrolado na semana passada com este cassino. Disseram-me que meu saque está na fase final na terça-feira, também me disseram para cancelá-lo e reenviá-lo, ao que outro representante me disse para não fazer isso, pois isso só atrasaria mais, disseram-me que está sendo tratado com base em "prioridade" e que foi "escalado" etc. Eu simplesmente senti que era melhor depois de enviar um e-mail para a equipe de suporte para enviar uma reivindicação e dar início ao processo.
Espero que isso tenha esclarecido até o dia 14 e, se isso acontecer, eu o informarei. Mas, se não, eu falo com você então! Atenciosamente
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A reclamação está pendente e será processada em 1d 0h 40m 2s
