A conta do cassino do jogador foi bloqueada sem qualquer motivo. A reclamação foi rejeitada porque a conta do jogador foi encerrada devido ao vício do jogo e o saldo restante foi pago.
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CashiMashi Casino - A conta do cassino do jogador foi bloqueada.
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Montante: 40.000 €
CashiMashi Casino
Índice de Segurança:AltoÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança Alto costumam ter um grande número de visitantes e um pequeno número de reclamações por resolver. Os jogadores podem esperar jogar em segurança e ser bem tratados em casinos com um Índice de Segurança Alto.
Caso encerrado
O nosso veredicto
Reclamação injustificada
REJEITADO
Resumo do caso
há 8 meses
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Público
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há 9 meses
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Olá linklo,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o Cassino CashiMashi. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
Você poderia informar se sua conta já foi verificada e, em caso afirmativo, desde quando exatamente? Você ganhou seus ganhos com dinheiro real ou usou um bônus? O valor da disputa na reclamação é o valor acumulado no cassino? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e sobre o que era?
Ansioso pela sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
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há 9 meses
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Gostaria de pedir a CashiMashi que se juntasse a nós e nos ajudasse a explicar a situação do jogador. Seria possível esclarecer o motivo exato do bloqueio da conta?
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há 9 meses
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Gostaríamos de pedir ao casino que responda a esta reclamação. Vamos estender o contador em 7 dias. Se o casino não responder no prazo definido, fecharemos a reclamação como 'não resolvida', o que pode afetar negativamente a sua classificação.
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Público
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há 9 meses
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Não estamos tentando entrar em contato com o cassino mais uma vez para receber uma resposta deles.
Editado por um administrador do Casino Guru
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há 8 meses
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Entramos em contato com o afiliado do cassino e estamos tentando obter mais informações sobre o caso. Vou postar uma atualização aqui assim que possível.
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Público
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há 8 meses
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Olá,
a conta foi encerrada devido a problemas de jogo. Todas as contas da marca estão sinalizadas agora. Depois da Semeadura, isso foi decidido pelo departamento de rg. Então foi uma decisão da direção.
Não há retirada aberta na conta
Atenciosamente
Gerenciamento de cashimashi
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Público
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há 8 meses
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Prezado Cassino CashiMashi,
E o saldo do jogador? Você poderia esclarecer o valor da reclamação - é de alguma forma relevante e o jogador tinha algum saldo quando a conta foi encerrada?
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há 8 meses
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Olá,
o saldo restante da conta foi devolvido à conta bancária do jogador pelo departamento de RG.
Atenciosamente
Gerenciamento de cashimashi
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há 8 meses
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Isso não é verdade.
Mais de € 40.000 ainda estão em aberto
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há 8 meses
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Isso não é verdade, você cancelou todas as retiradas e jogou com o dinheiro. É por isso que o RG-Team encerrou sua conta. Se estiver tudo bem para você, enviarei todas as capturas de tela para Nick. Eu só preciso de um endereço de e-mail.
Atenciosamente
Gerenciamento de cassino
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há 8 meses
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Prezado Cassino CashiMashi,
Se possível, encaminhe os referidos comprovantes do saldo do jogador para nikolas.b@casino.guru.
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há 8 meses
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Enviei para você Nick.
Atenciosamente
Gestão Cashimashi
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Público
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há 8 meses
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Com base na prova recebida do casino relativamente ao saldo restante do jogador, encerraremos agora a reclamação. A conta do jogador foi encerrada devido ao vício do jogo e os demais saques foram cancelados.
Prezado linklo,
Como temos que encerrar o encerramento com base nas evidências recebidas, mas você ainda gostaria de continuar resolvendo o problema, você pode tentar entrar em contato com as autoridades licenciadoras do cassino, pois elas podem ser as últimas a ajudá-lo se você acredita que o cassino fez algo injusto ou errado.
Desejo-lhe boa sorte.
Cumprimentos,
usuario
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