CasaReclamaçõesCashiMashi Casino - A conta do jogador foi encerrada.

CashiMashi Casino - A conta do jogador foi encerrada.

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Montante: TL 36.418

CashiMashi Casino
Submetido: 24/02/2025
Abertas Estado Atual

Aguardando resposta do casino

5d 15h 35m 26s

Resumo do caso

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O jogador da Turquia teve sua conta CashiMashi banida sem razão, apesar de verificar todos os documentos necessários e seguir as regras do site. Ele solicita a devolução de seus $1000.

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Público
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Olá,


Minha conta CashiMashi foi banida sem motivo, embora eu tivesse $ 1000 nela. Verifiquei todos os documentos solicitados sem problemas e não tomei nenhuma atitude errada ou violei as regras do site. Eu me oponho a essa decisão e solicito que meu dinheiro seja devolvido o mais rápido possível.

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Público
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Caro mehmettoprak,

Muito obrigado por enviar esta reclamação. Lamento saber do problema que você está enfrentando. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas para esclarecer sua situação.

Você recebeu algum e-mail do cassino depois que sua conta foi bloqueada? Se sim, encaminhe-os para mim em veronika.f@casino.guru , ou publique capturas de tela aqui.

Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo?

Que tipos de jogos você jogou?

Você já fez algum saque bem-sucedido neste cassino antes?

Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Obrigado antecipadamente por sua resposta.

Atenciosamente

Verônica

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Público
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Olá, eu lhe dei as verificações que eles me pediram e completei todas elas com sucesso, também forneci esses documentos, mas eles me baniram e confiscaram meu dinheiro de acordo com seus próprios desejos, eles não vão me dar, por favor, acabe com essa vitimização e devolva meu dinheiro, estou muito vitimizado. Além disso, eu estava jogando caça-níqueis no site e fiz retiradas bem-sucedidas 3 vezes. Ainda não entendi por que eles fizeram isso de repente. Eles também disseram que entrariam em contato comigo por e-mail, mas não o fizeram.


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Público
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Sua conta foi banida depois que você enviou os documentos para verificar sua fonte de riqueza? Você poderia me encaminhar os documentos que você enviou para o cassino em veronika.f@casino.guru ? Obrigado pela sua cooperação.

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Caro(a) mehmettoprak,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Olá, respondi a você por e-mail e enviei o que você pediu, você não viu? Eu encaminhei para você por e-mail.

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Muito obrigado, mehmettoprak, por fornecer todas as informações necessárias. Agora, transferirei sua reclamação para meu colega Peter ( peter.c@casino.guru ) que estará à sua disposição. Desejo-lhe boa sorte e espero ver seu problema resolvido satisfatoriamente em um futuro próximo.

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Público
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Olá,

Obrigado mehmettoprak por nos fornecer todas as informações. Espero que possamos resolver esse problema juntos.

Gostaria agora de pedir ajuda ao CashiMashi Casino para resolver esta reclamação. Gostaríamos de saber por que a conta do jogador foi bloqueada e o que podemos fazer para ajudar a resolver este problema.

Obrigado!

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CashiMashi Casino tem 5d 15h 35m 26s dia(s) para responder

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