O jogador da Noruega relatou uma discrepância no saldo de sua conta depois de retirar seus ganhos de um cassino online. Ele ganhou inicialmente cerca de € 16.300 e começou a sacar o valor. Ele tinha recebido 7.000€ e tinha 4.000€ restantes na sua conta, mas faltavam 5.000€. O casino alegou ter transferido os € 5.000 perdidos através de uma carteira electrónica antes de uma mudança de licença. No entanto, eles não forneceram prova dessa transferência. O saldo restante foi solicitado por meio de um pagamento em criptomoeda. O jogador confirmou posteriormente que recebeu os fundos através da carteira eletrónica, mas enfrentou atrasos no levantamento final de € 4.000. Eventualmente, a sua conta foi bloqueada pelo casino e o problema permaneceu sem solução, pois o casino não respondeu às perguntas da equipa de reclamações. A reclamação foi encerrada como “rejeitada” porque o jogador deixou de responder à reclamação.