Os ganhos do jogador desapareceram quando ele afirma que os jogos estavam fechando sozinhos. A reclamação foi rejeitada porque o jogador parou de responder.
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CashiMashi Casino - Os ganhos do jogador desapareceram.
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Montante: 11.000 €
CashiMashi Casino
Índice de Segurança:AltoÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança Alto costumam ter um grande número de visitantes e um pequeno número de reclamações por resolver. Os jogadores podem esperar jogar em segurança e ser bem tratados em casinos com um Índice de Segurança Alto.
Caso encerrado
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
REJEITADO
Resumo do caso
há 2 anos
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Público
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há 2 anos
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Olá.
Eu originalmente ganhei 26.000 euros, a partir de então eu estava recebendo a cada 20-30min. Expulso do jogo e não obtive mais ganhos, mas quando minha verificação estava verde, fui expulso do jogo a cada -5-10 minutos e meu dinheiro acabou zerando em 30 jogos que tentei.
Percebi que o jogo não registrava ganhos, às vezes até maiores....
Desempenho muito ruim de sua parte, nunca o recomendará a outras pessoas, pois levou muito tempo e estresse para configurá-lo após 8 dias com contato diário.
Timur Yilmaz
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Público
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há 2 anos
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Olá Timur,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o CashiMashi Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de seguirmos em frente.
Você consegue acessar seu histórico de apostas no cassino? Se sim, você poderia encaminhá-lo para nikolas.b@casino.guru. Você tem alguma prova exata de sua declaração de que o dinheiro acabou de desaparecer - como um vídeo ou capturas de tela?
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
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Público
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há 2 anos
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Caro Timur,
Nós não ouvimos de você há algum tempo. Observe que a reclamação será rejeitada se não recebermos nenhuma resposta nos próximos 7 dias.
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Público
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há 2 anos
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Olá, eu tenho screenshots do meu prêmio. Mas é claro que não quando ele se foi...
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Público
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há 2 anos
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Caro Timur,
Você poderia encaminhar a captura de tela para nikolas.b@casino.guru? Além disso, forneça qualquer evidência adicional (e-mails, capturas de tela, transcrição de bate-papo).
Cumprimentos,
usuario
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