CashiMashi Casino - Os ganhos do jogador foram confiscados.

Cashimashi cancelou e confiscou minha vitória porque "você foi encontrado fazendo parte de um grupo de caçadores de bônus". Não entendo de que grupo eles estão falando. Parece que eles acabaram de encontrar o motivo para não me pagar. Enfim, eles tiraram minha vitória e eu gostaria de recebê-la

Dear Diana,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento ouvir sobre o seu problema. Por favor, você poderia encaminhar qualquer comunicação relevante entre você e o cassino para mim? Meu endereço de e-mail é kristina.s@casino.guru . Gostaria especialmente de ver a mensagem em que você foi acusado de fazer parte desse grupo.

Além disso, você poderia esclarecer se seus ganhos foram resultado de jogar com algum bônus? Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.

Cumprimentos,

Cristina

No entanto, joguei com o bônus de 120 euros (depositado 200). Vou encaminhar o e-mail agora

Muito obrigado Diana pela sua resposta e email. Transferirei agora a sua reclamação para o meu colega Peter, que estará à sua disposição. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido para sua satisfação em breve.

Olá Diana,

Eu olhei para o seu caso e entendi o problema. Vou entrar em contato com o cassino e ver o que pode ser feito. Gostaria de pedir à equipe do Cashi Mashi Casino que responda a esta reclamação e forneça qualquer evidência para apoiar suas reivindicações. A evidência pode ser enviada aqui: (peter.m@casino.guru).

Gostaríamos de pedir ao Cashi Mashi Casino para responder a esta reclamação. Estamos estendendo o cronômetro por 7 dias. Se o cassino não responder no prazo estabelecido, a reclamação se tornará "não resolvida", o que pode afetar negativamente sua classificação.

Oi Diana espero que você esteja bem 🙂

Envie-me um e-mail com detalhes para: oh@cashimashi.com

Vou dar uma olhada no seu caso para ver o que aconteceu!

Atenciosamente

Oli

CashiMashi

Olá. Acabei de te enviar um email

Diana, por favor, mantenha-me atualizado.

Enviei um email para o endereço de email sugerido em 26.07, mas eles nunca me responderam

Oi Diana Acabei de responder ao seu e-mail! Fiquei alguns dias sem internet nos feriados!

Atenciosamente

Oli

CashiMashi

Oi Diana, houve alguma novidade?

Querida Diana,

Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Esteja ciente de que caso você não responda no prazo estipulado, rejeitaremos sua reclamação.

Infelizmente, estamos rejeitando esta reclamação porque o jogador parou de responder às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com investigações adicionais ou sugerir possíveis soluções.