CasaReclamaçõesCashpot Casino - A retirada do jogador foi negada.

Cashpot Casino - A retirada do jogador foi negada.

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Pontos negros: 148

Montante: 600 €

Cashpot Casino
Índice de Segurança:Muito baixo
Submetido: 30/01/2020 | Não resolvido : 16/03/2020
Não resolvido O nosso veredicto

Sem reação, regulador passivo

NÃO RESOLVIDO

Resumo do caso

há 4 anos
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O jogador da Alemanha está lutando para receber seus ganhos depois de ser acusado de violar as regras de depósito. Encerramos a reclamação como "não resolvida" porque o cassino não respondeu.

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há 4 anos
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Prezados Senhores e Senhoras,

Joguei no oA Casino, perdi primeiro um depósito de € 30, depois perdi outros € 30, também perdi, depois € 40 e ganhei € 150. Clicando no pagamento ... esperei, nada aconteceu ... o número 04318838020 me ligou, perguntou por que eu só queria ganhar 150 € (...) tudo levou e eu decidi continuar jogando e perdi minha "vitória"! Depositei 70 € e joguei, e eis que ganhei, primeiro 300 €, depois 400 € e depois 600,50 €, fiquei feliz como Bolle ... cliquei no pagamento e perguntei quanto tempo demoraria) "I deveria dar algum tempo ao cassino "hoje eu aprendo que devo estar violando regras de depósito que nunca nunca estão corretas. O cassino me deu € 70, eu depositei € 170, para pedir e ligar, sem chance, a equipe simplesmente saiu do chat! Próxima tentativa, também sem resultado, funcionário totalmente hostil, queria excluir minha conta, deveria escrever um e-mail, insisti em excluir devido a fraude, de repente tudo correu !!! Tenho chances de recuperar meu dinheiro?

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há 4 anos
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Dear Marcel,

Muito obrigado por enviar sua reclamação e encaminhar toda a comunicação relevante. Lamento ouvir sobre o seu problema. Vou entrar em contato com o cassino e pedir seu ponto de vista. Por favor, poderia esclarecer se você encerrou sua conta ou ela ainda está aberta? Gostaria de saber também se você concluiu a verificação (KYC) no passado. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.

Cumprimentos,

Petronela

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há 4 anos
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Olá, bom saber, enviei todos os documentos necessários para o cassino ... Após o incidente, fechei imediatamente minha conta no cassino para evitar maiores danos.

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Público
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há 4 anos
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Dear Marcel,

Muito obrigado pela sua resposta rápida. Entrei em contato com o cassino sobre seu problema. Felizmente, receberemos uma resposta em breve e classificaremos este caso para sua satisfação.

Cashpot Casino, por favor, você poderia aconselhar? Qual regra de depósito foi violada e como devemos proceder agora? Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

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Público
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há 4 anos
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Olá, uma vez que os termos e condições são definidos por predadores / fraudulentos, eu não posso nem dizer. Os termos e condições gerais afirmam que o valor da aposta não pode ser aumentado em x10 (no meu caso, isso não violaria as diretrizes, já que 70x10 = 700)

O cassino disse "De acordo com o departamento financeiro, o pagamento foi cancelado porque eles apostaram mais de 30% do depósito".

Algo assim não é permitido e fraude!

Estou pensando em ligar a polícia por fraude predatória maciça!

Gostaria de receber o meu prémio de 600 € porque o ganhei legalmente, sem bónus e com muito tempo e suor!

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Público
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há 4 anos
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Gostaríamos de pedir ao Cashpot Casino para responder a esta reclamação. Estamos estendendo o cronômetro por 7 dias. Se o cassino não responder no prazo estabelecido, encerraremos a reclamação como 'não resolvida'.

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Público
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há 4 anos
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Olá, você acredita mesmo que o cassino está reportando?

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há 4 anos
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Como não recebemos nenhuma resposta do cassino em relação ao problema, somos forçados a encerrar a reclamação como 'não resolvida'.

O cassino pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

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Público
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há 4 anos
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Reabrimos esta reclamação conforme a solicitação do jogador novamente. Gostaríamos de dar a este caso outra chance de ser resolvido, mesmo que o cassino pareça ser passivo e não responda à reclamação.

@Marcel, há alguma atualização do seu lado?

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Público
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há 4 anos
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Olá querida equipe de gurus do cassino, não, eu não tenho mais notícias deste cassino!
Eu realmente gostaria de ganhar meu dinheiro justo e limpo! Finalmente depositei dinheiro, que não recebi de volta !!!!

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Público
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há 4 anos
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Cashpot Casino, por favor, você poderia nos ajudar a resolver esta situação desagradável? Agradeço antecipadamente.

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Público
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há 4 anos
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Como não recebemos nenhuma resposta do cassino em relação ao problema (após inúmeras tentativas de entrar em contato), somos forçados a encerrar a reclamação novamente como 'não resolvida'.

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Público
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há 4 anos
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Enviei um e-mail para o cassino novamente hoje e continuarei a escrever! Essa fraude não pode ser tolerada! Você pode abrir o caso novamente? Enquanto eu leio, não sou o único que foi enganado aqui

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