CashSpins Casino - Os ganhos do jogador foram confiscados.

NÃO USE ESTES INDIVÍDUOS!

Depositei aproximadamente £ 190,00 GBP e estava jogando com dinheiro real (não bônus) e ganhei até o valor detalhado acima (na verdade, minha conta tinha mais de 1000 euros, mas o resto eram bônus).

Eles então me disseram que eu tinha que cumprir o limite de apostas antes que eu pudesse retirar qualquer coisa. justo o suficiente né .... mas não quando o limite de apostas que precisa ser satisfeito for superior a 14.000 euros !!!

Completamente injusto e antiético.

eu queria que minha conta fosse fechada e até me ofereceu para ir embora se eles me devolvessem £ 180,00, mesmo que minha conta tivesse 790 euros, e o máximo que eles ofereceriam é 60 euros!

Dear Alan,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento ouvir sobre o seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação. Depois de depositar fundos em sua conta, você ativou um bônus ou ele foi ativado automaticamente em sua conta? Você poderia me enviar um link do bônus exato que jogou? Quanto foi o seu depósito que acionou o bônus? Agradecemos antecipadamente pela sua resposta. Espero que possamos ajudá-lo a resolver este caso o mais rápido possível.

Cumprimentos,

Petronela

Olá,

O bônus foi acionado automaticamente. Depositei 4 ocasiões distintas e depois da quarta vitória. Eu estava jogando jogos que precisavam ser jogados com fundos sem bônus. Depois do meu quarto depósito, comecei a ganhar. Depositei 40 euros duas vezes e 60 euros duas vezes. E consegui o saldo da conta acima de 1000 euros. Tentei me retirar e ele me disse que devia apostar mais de 13.500 euros antes de poder me retirar.

Infelizmente, não tenho links, pois minha conta está fechada.

Eles me ofereceram apenas reembolso de 60 euros, apesar de haver 790 euros em minha conta.

Perguntei o que aconteceria com os fundos em conta e eles simplesmente disseram que seriam nulos.

Parece corrupto para mim.

Até ofereci a eles que me reembolsassem meu valor total do depósito (aproximadamente £ 180,00), apesar de haver 790 euros em conta e eles ainda recusarem.

Espero que você possa me ajudar com esse assunto e agradeço seu tempo.

Atenciosamente

Alan Reid

Muito obrigado, Alan, por fornecer todas as informações necessárias. Transferirei agora a sua reclamação para a minha colega Kristína, que estará à sua disposição. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido para sua satisfação no futuro próximo.

Olá Alan!

Analisei cuidadosamente seu caso. Pelo que você mencionou, o valor que você teve que apostar são os requisitos de apostas para um jogo de bônus. Os cassinos podem decidir como serão suas condições de bônus, pois o bônus é algo que eles oferecem voluntariamente.

Verifiquei os T & Cs gerais e de bônus do cassino para ver se havia algo que poderia nos ajudar nesse caso. Infelizmente, tenho que informar que, desde que você encerrou sua conta, não há nada que possamos fazer por você.

Sinto muito por não poder ajudar mais, mas espero que você não encontre um problema como esse no futuro.