Lamento, mas como mencionei na minha resposta anterior, a autoridade licenciadora não exige que os seus licenciados excluam jogadores de todas as suas marcas. Às vezes, os casinos fazem isto como um gesto de boa vontade, mas geralmente não é sua obrigação. Portanto, se você não informou Cashwin sobre seus problemas de jogo e não solicitou a autoexclusão diretamente deste cassino, não poderemos ajudá-lo a recuperar seus depósitos perdidos.
Pelas razões acima mencionadas, esta reclamação será agora rejeitada. Obrigado pela sua compreensão, lamento não podermos ajudar mais nesta ocasião. Por favor, não hesite em nos contatar se tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro.
I am sorry, but as I mentioned in my previous reply, the licensing authority does not require its licensees to self-exclude players from all their brands. Sometimes, casinos do this as a gesture of goodwill, but generally, it is not their obligation. Therefore, if you did not inform Cashwin about your gambling problems and did not request self-exclusion directly from this casino, we are unable to help you retrieve your lost deposits.
Due to the aforementioned reasons, this complaint will now be rejected. Thank you for your understanding, I am sorry we could not be of more help on this occasion. Please do not hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future.
Traduzido automaticamente:
