O jogador da Alemanha iniciou um levantamento que não foi processado apesar da política de 72 horas do casino. Ele recorreu à abertura de reclamação devido ao atraso. A reclamação foi resolvida quando o jogador foi pago.
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Cashwin Casino - A retirada do jogador está atrasada.
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Montante: 700 €
Cashwin Casino
Índice de Segurança:AltoÍndice de Segurança
Em linha com a nossa metodologia de avaliação, calculamos o Índice de Segurança do casino com base em mais de 20 fatores, incluindo aspetos financeiros, justiça dos Termos e Condições, reclamações dos jogadores, entre outro aspetos. Quanto mais alto o Índice de Segurança, maior a probabilidade de receber os seus ganhos sem problemas.
8.6
O Cashwin Casino tem um Índice de Segurança de 8,6, o que o torna num casino adequado para a maior parte dos jogadores. Explorar o Índice de Segurança deste casino
Resolvido
O nosso veredicto
Caso encerrado
RESOLVIDO
Resumo do caso
há 11 meses
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Público
Público
há 11 meses
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Iniciei um saque e ainda não foi processado. Sempre se referem às 72 horas, mas depois de ler diversas reclamações aqui, pensei em abrir uma também.
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Público
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há 11 meses
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Olá PyroPassi,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber do seu problema com o Cashwin Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
Você poderia informar se sua conta já foi verificada e, em caso afirmativo, desde quando exatamente? Você acumulou seus ganhos com dinheiro real ou usou um bônus? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e do que se tratava?
Observe que recomendamos esperar pelo menos 14 dias para que sua verificação/retirada seja processada, especialmente se for sua primeira solicitação.
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
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Público
Público
há 11 meses
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Olá, minha conta foi verificada há 2 dias. Carreguei todos os documentos e a verificação foi muito rápida.
Ganhei meus ganhos com o bônus de primeiro depósito e apostei-os completamente. Quando perguntei no chat do cliente, disseram-me que todo o dinheiro seria convertido em dinheiro real, que foi o que aconteceu depois.
Perguntei pela última vez hoje como é meu pagamento e eles ainda se referem à regra das 72 horas.
Por precaução, apresentei uma reclamação porque tinha lido cada vez mais que o casino não faz nada quando se trata de pagamentos
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Público
Público
há 11 meses
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O dinheiro chegou na minha conta hoje. O caso agora pode ser encerrado. Obrigado!
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Público
Público
há 11 meses
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Prezado PyroPassi,
Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Marcarei agora a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.
Obrigado pela sua cooperação e não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Cassino.Guru
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