Prezado Senhor ou Senhora,
Estou entrando em contato com você hoje porque estou enfrentando problemas significativos para sacar meus ganhos (€ 450) do cassino online Cashwin.
De acordo com as informações na homepage da Cashwin, o saque deve ser processado em até 72 horas. Infelizmente, esse período já passou.
Em várias conversas de chat com o suporte da Cashwin, me garantiram que meu caso seria tratado com prioridade. Infelizmente, nada aconteceu até agora. Só o processo KYC foi um incômodo (mais de 20 documentos foram solicitados).
Minha conta foi verificada e enviei os documentos necessários.
O que mais posso fazer agora? Você pode me ajudar com esse problema?
Atenciosamente,
Nada
Dear Sir or Madam,
I am reaching out to you today because I'm experiencing significant problems with withdrawing my winnings (€450) from the online casino Cashwin.
According to the information on Cashwin's homepage, the withdrawal should be processed within 72 hours. Unfortunately, this time period has already elapsed.
In several chat conversations with Cashwin's support, I was assured that my case would be handled with priority. Unfortunately, nothing has happened so far. Just the KYC process was a hassle (over 20 documents were requested).
My account is verified and I have submitted the required documents.
What else can I do now? Can you assist me with this issue?
Best regards,
Nils
Sehr geehrte Damen und Herren,
Ich wende mich heute an Sie, da ich erhebliche Probleme mit der Auszahlung meiner Gewinne (450€) beim Onlinecasino Cashwin habe.
Laut den Angaben auf der Homepage von Cashwin soll die Auszahlung innerhalb von 72 Stunden erfolgen. Diese sind leider bereits rum.
In mehreren Chatkonversationen mit dem Chat Support von Cashwin wurde mir zugesichert, dass der Fall mit Priorität bearbeitet wird. Leider ist bislang nichts passiert. Allein die KYC war eine Zumutung (über 20 Dokumente wurden angefordert)
Mein Konto ist verifiziert und ich habe die benötigten Unterlagen eingereicht.
Was kann ich nun noch tun? Können Sie mir hier helfen?
Viele Grüße,
Nils
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