O jogador de Portugal está com dificuldades no processo de verificação. Apesar de muitas tentativas com documentos legais, o casino rejeita-os continuamente, causando problemas com os levantamentos. A reclamação foi rejeitada porque o jogador parou de responder.
Bom dia venho por este meio solicitar ajuda pois já mandei vários documentos para verificação mas simplesmente o casino recusa todos ....os ducumentos são legais e dentro do tempo limite .tenho um valor na conta que quero levantar e parece que fazem de tudo para não o fazer ....pedem ducumentos já enviados e não fazem verificação da conta ....
Olá Xanarony,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber do seu problema com o Cashwin Casino. Permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
Você poderia informar desde quando exatamente o processo de verificação está em andamento? Quais documentos já foram aprovados e quais não? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e do que se tratava?
Observe que o processo de verificação pode levar até 14 dias após o envio de todos os documentos solicitados.
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
