O jogador do Japão encontra um problema com um cassino que está realizando um torneio, onde ele é repentinamente impedido de apostar, apesar de fazer apenas pequenas apostas por dia. O cassino cita uma decisão da gerência, que o jogador acredita que o impede de receber o prêmio em dinheiro do evento. Ele solicita que o cassino pague os ganhos com base nas suposições do evento.
O cassino estava realizando um torneio pelo número de dias de apostas contínuas.
https://www.cashwin30904.com/promo/Porsche2024
Eu estava apostando alguns dólares por dia e, de repente, no dia 12 de dezembro, me disseram que eu estava preso no limite e não poderia mais jogar.
Entrei em contato com o cassino e eles disseram que era uma decisão da gerência, mas não fui eu quem definiu o limite, e eram apenas alguns dólares por dia, então não está em um nível em que a gerência precisaria definir um limite.
Aparentemente, o cassino fez isso porque não queria pagar o prêmio em dinheiro do evento.
O evento continuará até que restem 10 pessoas, quando o preço do Porsche 911 será dividido.
Não sei quantos restam neste momento,
Enquanto os cassinos restringirem os jogadores por essas razões egoístas,
Gostaria de ver o cassino pagar os ganhos com base na suposição de que esse evento seja resolvido.
O valor calculado é de US$ 15.000 divididos entre 10 pessoas, considerando o preço do Porsche como US$ 150.000.
Olá andandjonnyx,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o Cashwin Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
Tenha em mente que cada promoção é uma boa vontade do cassino e eles determinam cada um dos seus termos:
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
Apelido
Devido ao aumento do volume de reclamações durante esta época do ano, pedimos gentilmente sua paciência enquanto aguardamos nossas respostas. Nosso objetivo é publicar cada reclamação dentro de 48 horas do envio, mas reservamos até 7 dias para responder a quaisquer comentários subsequentes. Além disso, esteja ciente de que pode levar um pouco mais de tempo para que sua reclamação seja atribuída a um solucionador, pois atualmente estamos gerenciando mais de 900 reclamações.
Agradecemos muito sua compreensão. Desejamos a você uma temporada de férias maravilhosa e entraremos em contato com você o mais breve possível.
Não me lembro de quando me registrei no cassino.
a conta está totalmente verificada.
O cassino não pode determinar a duração desta promoção.
As regras também estabelecem exatamente quais são as condições finais e a duração.
1. A promoção começará em 01.08.2024 e continuará até que reste apenas um jogador ou até 30.04.2025, o que ocorrer primeiro.
Se eu não puder apostar no cassino em primeiro lugar, não poderei fazer o rollover do meu depósito e, portanto, não poderei sacar.
Caro Andandjonnyx,
Conforme mencionado anteriormente, os termos de bônus e regras de torneio são totalmente determinados pelo cassino. Eles têm o direito de cancelar um torneio ou excluir qualquer jogador de participar a seu critério.
Infelizmente, ninguém tem autoridade para obrigar o cassino a mudar sua decisão, e não podemos intervir para lhe conceder acesso caso eles tenham decidido excluí-lo.
Se houver algo mais em que possamos ajudar, por favor nos avise.
Atenciosamente,
Apelido
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Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
