CasaReclamaçõesCashwin Casino - O acesso dos jogadores às apostas em torneios é restrito.

Cashwin Casino - O acesso dos jogadores às apostas em torneios é restrito.

Traduzido automaticamente:

Montante: 15.000 $

Cashwin Casino
Submetido: 11/12/2024 | Caso encerrado : 20/12/2024
Caso encerrado O nosso veredicto

Reclamação injustificada

REJEITADO

Resumo do caso

Tradução

O jogador do Japão encontrou um problema com um cassino que estava realizando um torneio, onde ele foi repentinamente impedido de apostar, apesar de fazer apenas pequenas apostas por dia. O cassino citou uma decisão da gerência, que o jogador acreditava que o impedia de receber o prêmio em dinheiro do evento. Ele solicitou que o cassino pagasse os ganhos com base nas suposições do evento. A Equipe de Reclamações concluiu que o cassino tinha o direito de excluir jogadores de torneios e que o jogador não era elegível para ganhos devido a essa exclusão, resultando no encerramento da reclamação.

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Público
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O cassino estava realizando um torneio pelo número de dias de apostas contínuas.


https://www.cashwin30904.com/promo/Porsche2024


Eu estava apostando alguns dólares por dia e, de repente, no dia 12 de dezembro, me disseram que eu estava preso no limite e não poderia mais jogar.


Entrei em contato com o cassino e eles disseram que era uma decisão da gerência, mas não fui eu quem definiu o limite, e eram apenas alguns dólares por dia, então não está em um nível em que a gerência precisaria definir um limite.


Aparentemente, o cassino fez isso porque não queria pagar o prêmio em dinheiro do evento.


O evento continuará até que restem 10 pessoas, quando o preço do Porsche 911 será dividido.


Não sei quantos restam neste momento,

Enquanto os cassinos restringirem os jogadores por essas razões egoístas,

Gostaria de ver o cassino pagar os ganhos com base na suposição de que esse evento seja resolvido.


O valor calculado é de US$ 15.000 divididos entre 10 pessoas, considerando o preço do Porsche como US$ 150.000.




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Público
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Olá andandjonnyx,

Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o Cashwin Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.

  • Você poderia informar quando você se registrou no cassino?
  • Sua conta está totalmente verificada?
  • Quando foi a última vez que você falou com o cassino e sobre o que foi?


Tenha em mente que cada promoção é uma boa vontade do cassino e eles determinam cada um dos seus termos:

file

Aguardo sua resposta.

Cumprimentos,

Apelido




Devido ao aumento do volume de reclamações durante esta época do ano, pedimos gentilmente sua paciência enquanto aguardamos nossas respostas. Nosso objetivo é publicar cada reclamação dentro de 48 horas do envio, mas reservamos até 7 dias para responder a quaisquer comentários subsequentes. Além disso, esteja ciente de que pode levar um pouco mais de tempo para que sua reclamação seja atribuída a um solucionador, pois atualmente estamos gerenciando mais de 900 reclamações.

Agradecemos muito sua compreensão. Desejamos a você uma temporada de férias maravilhosa e entraremos em contato com você o mais breve possível.

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Anexo sensível
Anexo sensível
Tradução

Não me lembro de quando me registrei no cassino.

a conta está totalmente verificada.


O cassino não pode determinar a duração desta promoção.

As regras também estabelecem exatamente quais são as condições finais e a duração.


1. A promoção começará em 01.08.2024 e continuará até que reste apenas um jogador ou até 30.04.2025, o que ocorrer primeiro.



Se eu não puder apostar no cassino em primeiro lugar, não poderei fazer o rollover do meu depósito e, portanto, não poderei sacar.



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Público
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Caro Andandjonnyx,

Conforme mencionado anteriormente, os termos de bônus e regras de torneio são totalmente determinados pelo cassino. Eles têm o direito de cancelar um torneio ou excluir qualquer jogador de participar a seu critério.

Infelizmente, ninguém tem autoridade para obrigar o cassino a mudar sua decisão, e não podemos intervir para lhe conceder acesso caso eles tenham decidido excluí-lo.

Se houver algo mais em que possamos ajudar, por favor nos avise.

Atenciosamente,

Apelido

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Este torneio ainda não foi cancelado.

Patrocinadores externos também estão envolvidos, e o cassino não tem liberdade para definir as regras.

Os usuários têm direito ao prêmio em dinheiro enquanto ele permanecer,

Se o cassino o encerrou por motivos próprios,

No mínimo, os ganhos devem ser pagos.

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Público
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Caro Andandjonnyx,

Obrigado pela sua mensagem.

Você pode tentar entrar em contato com os patrocinadores externos; no entanto, se o cassino decidiu excluí-lo do torneio, essa é uma decisão deles, e não há como obrigá-los a revertê-la.

Além disso, ser excluído do torneio significa que você infelizmente não poderá reivindicar nenhum ganho associado a ele.

Como a situação já foi explicada, prosseguiremos agora com o encerramento da reclamação. Caso tenha mais alguma dúvida, não hesite em nos contatar.

Atenciosamente,

Apelido

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