CasaReclamaçõesCashwin Casino - O depósito do jogador não foi creditado em sua conta.

Cashwin Casino - O depósito do jogador não foi creditado em sua conta.

Traduzido automaticamente:

Montante: 25 €

Cashwin Casino
Índice de Segurança:Alto
Submetido: 07/03/2024 | Resolvido : 12/03/2024
Resolvido O nosso veredicto

Caso encerrado

RESOLVIDO

Resumo do caso

há 8 meses
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O jogador austríaco relatou que depositou 25€ via Paysafecard na sua conta de casino online, mas os fundos não reflectiram. Depois que o jogador entrou em contato com o suporte do cassino e foi aconselhado a esperar 72 horas, o problema ainda não foi resolvido. No entanto, o problema foi resolvido posteriormente depois que o jogador recebeu o valor depositado junto com um bônus do cassino, que pediu desculpas pelo erro técnico. Consequentemente, marcamos a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 8 meses
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Olá, depositei 25€ via Paysafecard no dia 06/03/2024 às 18h45, mas nunca fui creditado o valor na minha conta. Entrei então em contato com o suporte, que me disse que eu teria que esperar até 72 horas. No entanto, não compreendo isto porque recebi as transações da Paysafe e foi confirmado que o pagamento foi efetuado. Minha conta foi verificada.

Nunca experimentei esses problemas antes.

Você pode me ajudar?

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Público
Público
há 8 meses
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Prezado Marinderboss,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.

Você poderia esclarecer se este foi seu primeiro depósito neste cassino?

Você poderia encaminhar o recibo de pagamento e qualquer comunicação relevante para veronika.l@casino.guru ?

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Ansioso por saber sobre você.

Atenciosamente

Verônica

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Público
Público
há 8 meses
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Olá, já recebi o dinheiro. Além do valor que depositei, também recebi um bônus do cassino. Eles pediram desculpas pelo erro técnico. Eles podem encerrar o caso.

Obrigado

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 8 meses
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Prezado Marinderboss,

Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Marcarei agora a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.

Obrigado pela sua cooperação e não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.

Atenciosamente,

Verônica

Cassino.Guru

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