Cashwin Casino - O jogador está enfrentando dificuldades com sua desistência.

olá obrigado pela sua ajuda estou com um problema com o cashwin casino já se passaram 15 dias desde que meu saque foi processado mas nunca recebi entrei em contato com o suporte ao vivo todos os dias mas eles sempre dizem a mesma coisa meu saque foi cancelado porque há um problema com o interbanco transferência pedi várias vezes que o meu dinheiro seja devolvido à minha conta dizem-me que o departamento financeiro está a investigar o meu caso mas não sabem o que aconteceu ao meu dinheiro

Caro Ginpiter13,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas para ter certeza de que entendi a situação corretamente.

Quando exatamente seu pedido de saque foi cancelado?

Esta é a primeira vez que você solicita uma retirada neste cassino?

Você poderia confirmar se sua conta foi totalmente verificada?

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Veronika

ola obrigado pela ajuda sim minha conta esta totalmente verificada ja fiz dois saques usando outro metodo de pagamento meu saque foi cancelado apos uma semana de aprovacao mas o dinheiro nao voltou para minha conta o departamento financeiro me disse que havia um problema com meu banco, mas ninguém sabe o que aconteceu com o dinheiro

oi veronika queria saber se vc poderia me ajudar no meu caso

Retirado das capturas de tela que você nos forneceu, a transação Revolut foi cancelada no último sábado (27 de maio). Tenha em atenção que o departamento financeiro pode necessitar de vários dias úteis para processar o reembolso e devolver o dinheiro à sua conta de jogo, pelo que poderá solicitar um levantamento com um método de pagamento diferente. Sugiro que aguarde mais uma semana para que seu pagamento seja devolvido. Se você não tiver o dinheiro até lá, vamos intervir.

ok vamos esperar

Caro Ginpiter13, o dinheiro já foi devolvido à sua conta de jogo?

olá infelizmente ainda não entrei em contato com o chat do cassino mas fingem não entender

Muito obrigado, Ginpiter13, por fornecer todas as informações necessárias. Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Peter ( peter.c@casino.guru ) que estará à sua disposição. Desejo-lhe boa sorte e espero ver o seu problema resolvido de forma satisfatória num futuro próximo.

ok obrigado veronika

obrigado veronika pelo seu esforço fico feliz em informar que meu dinheiro está de volta na minha conta e solicitei a retirada o caso pode ser encerrado obrigado novamente

Olá,

Obrigado Ginpiter13 por nos fornecer todas as informações. Espero que possamos resolver esse problema juntos.

Manteremos esta reclamação aberta até que você confirme que sua retirada foi bem-sucedida. Por favor, mantenha-me informado sobre quaisquer novos desenvolvimentos.

obrigado peter a retirada foi aprovada pode encerrar o caso obrigado casinoguru

Caro Ginpiter13,

Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Agora marcarei a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.

Obrigado pela sua cooperação e, por favor, não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver algum problema com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.

Atenciosamente,

Peter