CasaReclamaçõesCashwin Casino - O jogador está lutando para sacar seus ganhos.

Cashwin Casino - O jogador está lutando para sacar seus ganhos.

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Montante: 400 €

Cashwin Casino
Índice de Segurança:Alto
Submetido: 09/08/2023 | Caso encerrado : 24/08/2023
Caso encerrado O nosso veredicto

O jogador parou de responder

REJEITADO

Resumo do caso

há um ano
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Um jogador irlandês encontrou dificuldades para retirar ganhos do Cashwin Casino. Após a vitória, o cassino exigiu comprovante de depósito e extratos bancários. Apesar de fornecer isso, o jogador encontrou o acesso à sua conta restrito devido à sua localização. Encerramos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas perguntas e mensagens.

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Público
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há um ano
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Eu jogo cashwin casino, gasto muito dinheiro quando ganho, começam a surgir problemas, começam a pedir depósitos e extratos bancários, enviei a eles tudo o que eles perguntam, eles me enviaram. não, deixe-me entrar, diga visitante do meu país, não é permitido, tenho todas as provas.

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Público
Público
há um ano
Tradução

Prezado Darioz,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber de sua experiência negativa com o Cashwin Casino.

Por favor, permita-me fazer algumas perguntas, para que eu possa entender melhor a situação.

Você poderia informar se a verificação de seus depósitos foi o último obstáculo para concluir a verificação da conta no cassino?

Você tentou entrar em contato com o cassino depois de receber o erro? Você recebeu alguma resposta?

Envie-me sua interação mais recente sobre o problema, como e-mails ou transcrições de bate-papo para meu e-mail em tomas@casino.guru

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Tomás


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Público
Público
há um ano
Tradução
Caro(a) Dariusz,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
Público
há um ano
Tradução

Infelizmente, o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Consequentemente, não podemos investigar mais e não temos escolha senão rejeitar esta reclamação.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

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