O jogador do Brasil solicita o reembolso de seus depósitos após não conseguir jogar os jogos do provedor de jogos presente no site. Encerramos a reclamação por considerarmos que o jogador perdeu o saldo de forma justa e não tem direito ao reembolso.
O cassino está com problemas nos Slots da PG Soft , onde eu não consigo acessar de forma nenhuma a partir do site deles , seja por celular ou desktop, testei diversos navegadores e realizei todos os procedimentos de limpeza de cache e cookies.
Pois bem, quando vi que eles tinham slots da PG , fiquei bem animado e corri para fazer um depósito, o fiz sem problemas (isso nunca dá problema).
Pra minha surpresa ao tentar entrar nos Slots que gostaria de jogar , simplesmente aparece uma mensagem de erro e não abre o jogo, eles disseram que escalaram o problema ,porém não me deram nenhum prazo para solução, resultado?
Joguei em slots aos quais não queria , pois quando os procurei foi justamente por terem os slots do provedor que gosto, porém não pude desfrutar de tais jogos , perdi os valores que depositei e muito provavelmente não os verei novamente e meu problema continua sem solução.
Obs: Eu consegui jogar nos Slots da PG Soft em um outro cassino , normalmente, sem qualquer tipo de problema. O mínimo que eles poderiam fazer é me ressarcir já que é claramente um problema na plataforma deles.
Caro edgardheckmann22,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre sua experiência negativa. Tentei iniciar um jogo do provedor de jogos no site do cassino e encontrei este erro:
Você poderia informar se encontrou o mesmo erro ou um erro semelhante?
Por favor, entenda que não podemos ajudá-lo com o reembolso de seus depósitos se você jogou e perdeu seu saldo em outros jogos durante o jogo normal. Obrigado pela sua resposta e compreensão.
Atenciosamente,
Tomás
Sim, tive os mesmos problemas, não há slots PG Soft abertos neste site horrível, e quanto ao meu depósito, o mínimo que poderia ser feito é que eu fosse reembolsado, pois o cassino simplesmente não tem um prazo para resolver meu problema . Isto é ridículo. O Casino é uma piada e trata os seus clientes dessa forma.
edgardheckmann22,
Você solicitou um reembolso do cassino? Você poderia informar qual é o restante do saldo do seu cassino? Por favor, me avise.
Meu saldo está zerado e até o momento o cassino ainda não se pronunciou sobre o que está acontecendo, nesse meio tempo joguei em diversas outras plataformas , jogos do fornecedor que não consegui jogar lá com eles , porém meu saldo está zerado e a única resposta que me dão é para eu aguardar que está com o setor responsável e que eles irão entrar em contato comigo , sendo que já fazem vários dias. Eles estão enrolando para que eu esqueça e deixe pra lá o dinheiro que perdi.
Caro edgardheckmann22,
Se você decidiu jogar em outros caça-níqueis e jogou seu saldo completamente, consideramos que seu saldo foi perdido de forma justa e não achamos que você tenha direito a um reembolso. Entre em contato se houver mais alguma coisa em que possamos ajudá-lo.
Obrigado pela sua resposta e compreensão.
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