CasaReclamaçõesCasillion Casino - Os ganhos do jogador foram confiscados.

Casillion Casino - Os ganhos do jogador foram confiscados.

Traduzido automaticamente:

Montante: 1.000 €

Casillion Casino
Índice de Segurança:Baixo
Submetido: 22/11/2019 | Caso encerrado : 16/12/2019
Caso encerrado O nosso veredicto

O jogador parou de responder

REJEITADO

Resumo do caso

há 4 anos
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Franck, um jogador da França, solicitou uma retirada e já aguarda há semanas. Mais tarde, ele considerou sua retirada rejeitada e os ganhos confiscados.

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Público
Público
há 4 anos
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Tentei retirar o seu prêmio de 1000 €, mas fiquei preso por semanas. Ninguém foi capaz de me responder. Depois de algum tempo, o cassino me informou que meu saque havia sido cancelado e pegou o dinheiro.

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Público
Público
há 4 anos
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Olá Franck.

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Faremos o possível para resolver o seu caso. Você recebeu alguma explicação do cassino sobre por que seus ganhos foram confiscados?

Também podemos ver que você reivindicou um bônus. Você está ciente de quebrar algum dos T & Cs de bônus do cassino?

Atenciosamente, Jozef

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Público
Público
há 4 anos
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Dear Franck,

Estamos estendendo o cronômetro por 7 dias. Esteja ciente de que, caso você não forneça as informações necessárias no prazo especificado, rejeitaremos sua reclamação.

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Público
Público
há 4 anos
Tradução

Infelizmente, somos forçados a rejeitar este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com outras investigações ou sugerir possíveis soluções.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

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