Casillion Casino - Os ganhos do jogador foram confiscados.

Tentei retirar o seu prêmio de 1000 €, mas fiquei preso por semanas. Ninguém foi capaz de me responder. Depois de algum tempo, o cassino me informou que meu saque havia sido cancelado e pegou o dinheiro.

Olá Franck.

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Faremos o possível para resolver o seu caso. Você recebeu alguma explicação do cassino sobre por que seus ganhos foram confiscados?

Também podemos ver que você reivindicou um bônus. Você está ciente de quebrar algum dos T & Cs de bônus do cassino?

Atenciosamente, Jozef

Dear Franck,

Estamos estendendo o cronômetro por 7 dias. Esteja ciente de que, caso você não forneça as informações necessárias no prazo especificado, rejeitaremos sua reclamação.

Infelizmente, somos forçados a rejeitar este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com outras investigações ou sugerir possíveis soluções.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.