Franck, um jogador da França, solicitou uma retirada e já aguarda há semanas. Mais tarde, ele considerou sua retirada rejeitada e os ganhos confiscados.
Tentei retirar o seu prêmio de 1000 €, mas fiquei preso por semanas. Ninguém foi capaz de me responder. Depois de algum tempo, o cassino me informou que meu saque havia sido cancelado e pegou o dinheiro.
Olá Franck.
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Faremos o possível para resolver o seu caso. Você recebeu alguma explicação do cassino sobre por que seus ganhos foram confiscados?
Também podemos ver que você reivindicou um bônus. Você está ciente de quebrar algum dos T & Cs de bônus do cassino?
Atenciosamente, Jozef