Franck, um jogador da França, solicitou uma retirada e já aguarda há semanas. Mais tarde, ele considerou sua retirada rejeitada e os ganhos confiscados.
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Casillion Casino - Os ganhos do jogador foram confiscados.
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Montante: 1.000 €
Casillion Casino
Índice de Segurança:BaixoÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança baixo têm geralmente muitas reclamações relevantes de jogadores ou outros problemas assinaláveis. Em geral, não recomendamos jogar em casinos com um Índice de Segurança baixo.
Caso encerrado
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
REJEITADO
Resumo do caso
há 4 anos
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Público
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há 4 anos
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Tentei retirar o seu prêmio de 1000 €, mas fiquei preso por semanas. Ninguém foi capaz de me responder. Depois de algum tempo, o cassino me informou que meu saque havia sido cancelado e pegou o dinheiro.
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Público
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há 4 anos
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Olá Franck.
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Faremos o possível para resolver o seu caso. Você recebeu alguma explicação do cassino sobre por que seus ganhos foram confiscados?
Também podemos ver que você reivindicou um bônus. Você está ciente de quebrar algum dos T & Cs de bônus do cassino?
Atenciosamente, Jozef
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Público
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há 4 anos
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Dear Franck,
Estamos estendendo o cronômetro por 7 dias. Esteja ciente de que, caso você não forneça as informações necessárias no prazo especificado, rejeitaremos sua reclamação.
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Público
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há 4 anos
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Infelizmente, somos forçados a rejeitar este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com outras investigações ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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